to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesindeki Görünmeyen Borç Uyarısı Hesabımın Kapanmasını Engelliyor
Denizbank Aksaray şubesi nezdinde bulunan vadesiz hesabımı Denizbank mobil uygulaması üzerinden kapatmak istediğimde, “hesap üzerinde borç bakiye var, kapatılamaz” şeklinde uyarı alıyorum. Ancak hesabıma girdiğimde herhangi bir borç görünmüyor ve hesap bakiyem 0,00 TL olarak gözüküyor. Yaklaşık 3 aydır kullandığım bu hesabı 2 gündür kapatmaya çalışıyorum ve sistem buna izin vermiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunu telefon bankacılığı üzerinden de çözemiyorum.
Hesabımda görünmeyen bu sözde borç bakiyesi hatasının incelenerek düzeltilmesini ve vadesiz hesabımın kapatılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
