to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Axa Sigorta İşlemi Ve Faizleri İçin Denizbank’a Şikayet
Denizbank’a bağlı, sonu 8420 ile biten Anında Denizbank Gold Mastercard kredi kartımın 30 Aralık 2025 tarihli ekstresinde, hiçbir sözlü ya da yazılı onayım olmamasına rağmen Axa Sigorta adına bir işlem yansıtılmıştır. Bu poliçe/işlemle ilgili herhangi bir talebim veya onayım bulunmadığı gibi, bu sigortaya bağlı bir harcama da yapmama rağmen 2.038,79 TL borç görünmektedir ve bu borca faiz işletildiğine dair arama ve mesajlar almaktayım.
Durumu fark ettiğim anda Denizbank saha personelini arayıp, yazılı olarak da iletmeme rağmen konuyu ciddiye almayıp ilgilenmediler. Saha personeli bu durumu düzelteceğini söylemesine rağmen bugüne kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı. Ayrıca Denizbank müşteri hizmetlerini de aradığımda yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
30 Aralık 2025 tarihli ekstre, cep telefonu arama kayıtlarım ve saha personeline yazdığım mesaj kayıtları elimde mevcuttur. Onayım olmadan tarafıma yansıtılan Axa Sigorta işleminin ve buna bağlı tüm faizlerin iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle oluşan borcun tamamen silinmesini ve Denizbank nezdinde adıma tanımlı tüm kredi kartlarının iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
