to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde Hesap Açma Çelişkisi Ve Çözüm Talebi
Mersin Silifke Denizbank şubesinde yaşadığım hesap açılışı sorununu paylaşmak istiyorum. Hem tl hem de dolar için vadesiz hesap açmak istedim, önce mobil uygulama üzerinden başvuru denedim ancak dijital olarak işleme devam edemeyeceğime dair uyarı aldım ve şubeye yönlendirildim.
Bugün Silifke şubesine gidip yaklaşık bir saat sıra bekledim. Gişe görevlisiyle görüştüğümde, banka politikası gereği şubeden hesap açamayacaklarını, istersem müdürlerle de konuşabileceğimi ama onların da hesap açamayacağını söyledi. Telefonla müşteri temsilcisini aradığımda ise bu konuda işlem yapamayacaklarını belirttiler. Mobil uygulama “şubeye git” diyor, şube “mobilden yapın” diyor, müşteri temsilcisi de yardımcı olamıyor.
Sonuç olarak hiçbir kanaldan hesap açamıyorum ve çözüm sunulmuyor. Denizbank’tan, neden hesap açamadığımın açık ve net şekilde açıklanmasını ve tarafıma uygun bir kanal üzerinden tl ve dolar vadesiz hesaplarımın açılmasını talep ediyorum.
Mobil den işlem yapamıyorum şubede yapmıyor
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
