to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde Emekli Maaşına Konulan Blokeler Yasalara Aykırı
Denizbank Samsun Havza Şubesi’nin emekli maaş müşterisiyim. Bankaya olan kredi ve ek hesap borçlarım gerekçe gösterilerek emekli maaşımın tamamı üzerine bloke konulmuştur. Oysa borcun varlığı, 5510 sayılı Kanun’un 93. Maddesi ve yerleşik Yargıtay Hukuk Genel Kurulu kararları uyarınca emekli maaşımın tamamına bloke konulmasına ve maaşımı başka bir bankaya taşıma hakkımın engellenmesine yasal bir dayanak oluşturmamaktadır.
06.02.2026 tarihinde Denizbank Havza Şubesi’ne bizzat giderek hem sözlü hem de yazılı başvuruda bulundum ve şube müdürü ile şahsen görüştüm. Promosyon iade bedelini nakit olarak ödemek istediğimi ve maaş hesabım üzerindeki tüm blokelerin kaldırılmasını talep ettim. Ancak şube yetkilileri “Borcunuz olduğu için bu parayı nakit alamayız, alsak bile blokeyi sistemden kaldıramayız, maaşınızı taşımanıza izin veremeyiz” şeklinde cevap vererek, alacaklarını tahsil etmekten fiilen kaçınmış ve yasal hakkıma dayanan talebimi reddetmiştir. Banka, alacağını tahsil etmek için yasal yollara (örneğin icra takibi) başvurmak yerine maaş hesabımı fiilen rehin tutmakta ve hukuka aykırı şekilde tasarruf hakkımı kısıtlamaktadır.
Yaşadığım bu hukuka aykırı süreç sonucunda; maaş hesabım üzerine konulan tüm blokelerin (kredi blokesi, müşteri ilişkileri blokesi vb.) derhal ve koşulsuz olarak kaldırılmasını, nakit olarak ödemeye hazır olduğum promosyon iade bedelinin şubece ivedilikle tahsil edilmesini ve 5510 sayılı Kanun’un 93. Maddesi uyarınca emekli maaşımı başka bir bankaya taşıma hakkımın önündeki tüm teknik ve idari engellerin sonlandırılmasını talep ediyorum. Borcumla ilgili olarak bankanın yasal takip hakları saklı kalmak kaydıyla, emekli maaşımın tamamına fiilen el konulması ve rehin tutulması işlemine son verilmediği takdirde, maddi ve manevi haklarım saklı kalmak üzere BDDK ve ilgili adli merciler nezdinde tüm yasal yollara başvuracağımı da ayrıca bildiriyorum.
Gelişme
Denizbank Samsun Havza Şubesi, kredi ve kredi kartı borçlarımı gerekçe göstererek emekli maaş hesabımın tamamına yaklaşık 1 haftadır hukuksuz şekilde bloke koymuştur. Emekli maaşımın tamamına bloke konulması nedeniyle geçimimi ciddi şekilde zorlaştıran bir durumla karşı karşıyayım.
Bu süreçte hem Denizbank müşteri hizmetleri hem de Samsun Havza şubesi ile defalarca görüştüm. Şube yetkilileri, kredi ve kredi kartı borçlarımın tamamı kapanmadan maaşım üzerindeki blokeyi kaldırmayacaklarını ve maaşımı başka bankaya taşımama izin vermeyeceklerini sözlü olarak ilettiler. Ayrıca banka tarafından gönderilen resmi SMS ile “borçlar bitmeden taşıma yapılamayacağı” tarafıma şart koşulmuştur. Promosyon iadesini nakit ödeme teklifim ise sistemin buna izin vermediği gerekçesiyle reddedilmiştir.
Tüm bu uygulamalar, emekli maaşlarının haczedilemeyeceğine ilişkin 5510 Sayılı Kanun’un 93. Maddesine aykırıdır. Borçlarım ayrı bir konu olmakla birlikte, emekli maaşımın tamamının bu şekilde bloke edilmesi ve maaşımı başka bankaya taşıma hakkımın engellenmesi kanuna ve hakkaniyete uygun değildir.
Emekli maaşım üzerindeki blokelerin derhal kaldırılmasını, kredi ve kredi kartı borçlarım için verdiğim tüm otomatik kesinti onaylarının iptal edilmesini ve promosyon iadesini nakit olarak ödeyerek maaşımı başka bankaya taşıma hakkımın önündeki engellerin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sayın Denizbank Yetkilileri, bugün saat 13:20’de verdiğiniz ‘inceleme başlattık’ yanıtına karşın, aynı gün sabah 09:43’te tarafıma gönderdiğiniz SMS ile kredi borçlarımın tamamını kapatmadan maaşımı taşıyamayacağımı belirterek yasal haklarımı açıkça çiğnediğinizi itiraf etmiş bulunmaktasınız. Tek geçim kaynağım olan emekli maaşımın tamamına bloke koyarak beni açlığa mahkum etmeniz ve nakit olarak ödemeye hazır olduğum promosyon iade bedelini almayarak maaşımı rehin tutmanız; 5510 Sayılı Kanun’un 93. Maddesi’ne ve yerleşik Yargıtay kararlarına tamamen aykırıdır. Bankanız bir yandan inceleme yalanıyla oyalama yaparken diğer yandan hukuksuz dayatmalarına devam etmektedir; bu çelişkili ve kötü niyetli tutumunuzu, eklediğim SMS görseliyle birlikte 18 Şubat maaş gününe kadar bu blokeler kalkmadığı takdirde hakkınızda savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ihtaren bildiririm.
