to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde Apartman Ortak Hesabı Açılmasının Reddedilmesi Ve Yoğunluk Gerekçesi
12.08.2026 tarihinde saat 09.30 sıralarında apartman yöneticisi olarak Özdemir Apartmanı adına ortak hesap açtırmak için Denizbank Aydın Efeler Şubesi’ne 8500 sıra numarası ile başvuruda bulundum. Bankaya girişte soldaki ilk müşteri temsilcisine yönlendirildim.
Bireysel müşteri temsilcisi, apartman ortak hesabı açma işleminin çok uzun sürdüğünü, iş yoğunluğunun fazla olduğunu, bu nedenle şu an işlem yapamayacağını ve en az bir hafta boyunca da bu işlemi yapamayacağını belirtti. Herhangi bir evrak talep edilmedi, form doldurulmadı veya imza sürecine dahi geçilmedi; yalnızca yoğunluk gerekçe gösterilerek işlem reddedildi.
Apartman yönetimi adına resmi bir bankacılık işlemini yerine getirmek için gittiğim şubede bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmayı etik bulmuyorum ve kurumsal bankacılık anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Yaşadığım bu durumun Denizbank yetkilileri tarafından bilinmesini, incelenmesini ve benzer taleplerle gelen müşterilere aynı yaklaşımın tekrar edilmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
