to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde Apartman Ortak Hesabı Açılmasının Reddedilmesi Ve Yoğunluk Gerekçesi
12.08.2026 tarihinde saat 09.30 sıralarında apartman yöneticisi olarak Özdemir Apartmanı adına ortak hesap açtırmak için Denizbank Aydın Efeler Şubesi’ne 8500 sıra numarası ile başvuruda bulundum. Bankaya girişte soldaki ilk müşteri temsilcisine yönlendirildim.
Bireysel müşteri temsilcisi, apartman ortak hesabı açma işleminin çok uzun sürdüğünü, iş yoğunluğunun fazla olduğunu, bu nedenle şu an işlem yapamayacağını ve en az bir hafta boyunca da bu işlemi yapamayacağını belirtti. Herhangi bir evrak talep edilmedi, form doldurulmadı veya imza sürecine dahi geçilmedi; yalnızca yoğunluk gerekçe gösterilerek işlem reddedildi.
Apartman yönetimi adına resmi bir bankacılık işlemini yerine getirmek için gittiğim şubede bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmayı etik bulmuyorum ve kurumsal bankacılık anlayışıyla bağdaştıramıyorum. Yaşadığım bu durumun Denizbank yetkilileri tarafından bilinmesini, incelenmesini ve benzer taleplerle gelen müşterilere aynı yaklaşımın tekrar edilmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlgili Banka tarafından verilen cevapta, tarafıma uygulanan muamelenin standart prosedür olduğu apartman ortak hesabı açtırılmak istendiğinde hemen işlem yapılmadığı, işlemin çok uzun sürdüğünden en az 1 hafta sonraya randevu verildiği belirtilmiştir.
