Denizbank Şubesinde Açıklamasız Yüksek Kesinti Ve Promosyon Ödemesi Eksikliği

Denizbank Ankara Sincan Yenikent Şubesi üzerinden 08.10.2025 tarihinde emekli maaşımı bu bankaya taşıdım ve emekli maaş promosyonu için başvuruda bulundum. O dönem tarafıma 27.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı söylendi, ancak bu tutar hesabıma yatırılmadı. Ardından hesabımdan 1.000 TL “taahhüt bozulması” gerekçesiyle kesinti yapıldı ve şube çalışanı başvurumu yeniden aldı, buna rağmen promosyon tutarı yine tam olarak hesabıma yatmadığı için artık uğraşmaktan vazgeçmek zorunda kaldık.

28.10.2026 tarihinde emekli maaşımdan bu kez 2.029,17 TL gibi çok yüksek bir tutar daha kesildi. Hesap hareketlerinde bu işlemin ne kesintisi olduğuna dair açık ve anlaşılır bir açıklama yer almıyor, sadece tutarı görebiliyorum. Şubeye ve bankaya ulaşmakta zorlanıyorum, muhatap bulamıyor ve bu kesintiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Emekli maaşı alan bir müşteri olarak, hesabımdan bu şekilde belirsiz ve yüksek tutarlı kesintiler yapılması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Emekli maaşımdan hangi gerekçeyle bu kadar yüksek bir kesinti yapıldığının tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iade edilmesini, ayrıca promosyon ve varsa taahhütle ilgili tüm işlemlerin şeffaf ve anlaşılır biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle en kısa sürede banka değişikliği yapmayı düşündüğümü ve çevremdeki hiç kimseye bu bankayla çalışmayı tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.