to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Bloke Kaldırılmadığı İçin Emekli Maaşı PTT'ye Aktarılamıyor
İstanbul Arnavutköy’de bulunan Denizbank Arnavutköy şubesinde emekli maaş promosyonumla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. SSK emeklisiyim ve 2 Nisan günü şubeye giderek emekli promosyonumu iade ettim. Görevli, iade işlemini yaptıktan sonra ertesi gün maaşımı PTT’ye taşıyabileceğimi söyledi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hesabımdaki bloke hâlâ kaldırılmadı ve bu nedenle maaşımı PTT’ye taşıyamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak işitme engelli olduğum için yapılan otomatik açıklamayı tam olarak anlayamadım ve net bir bilgi alamadım. PTT’ye gidip taşıma için çok sayıda evrak ve imza işlemi yaptım, PTT tarafı da beni bekliyor ama Denizbank’taki bloke kaldırılmadığı için işlem tamamlanamıyor. Bayram öncesi PTT üzerinden kredi kullanmam gerekiyor, aksi halde krediye de zamanında ulaşamayacağım ve maddi olarak çok zor durumda kalacağım.
İşitme engelli bir emekli olarak bu gecikmenin acilen giderilmesini, hesabımdaki blokenin hemen kaldırılmasını ve maaşımı PTT’ye sorunsuz şekilde taşıyabilmem için ivedilikle işlem yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
