İzinsiz Promosyon Yenilenmesi Emekli Maaşımın Transferini Engelliyor

Denizbank Gaziantep Şehitkamil ilçesindeki Gaziantep şubesi üzerinden yatan emekli maaşıma tanımlı promosyonum normalde 15 Ağustos’ta sona eriyordu. Ancak 21 Temmuz’da bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan promosyon yenilenmiş ve hesabıma 12.000 TL “Emekli Maaş Promosyon Ödemesi” adı altında yatırılmıştır. Üç yıl önce bu promosyon için 10.000 TL almıştım.

Bugün sabah bu durumu fark edince saat 11.00 civarında ilgili şubeye giderek promosyonu çekmediğimi, kesinlikle istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Şubede işlemin iptal edildiği söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi, sistem üzerinde halen aktif promosyon göründüğü için başka bankaya maaş taşıma işlemi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen ulaşamıyorum.

Bugün piyasada diğer bankalar emekli promosyonu olarak 25–30 bin tl verirken, promosyon bitiş tarihim beklenmeden, bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan 12.000 TL ile üç yıl daha bağlanmak istemiyorum. Emekli maaş promosyonumun izinsiz olarak yenilenmesi sebebiyle, bu promosyonun herhangi bir cezai şart olmadan iptal edilmesini ve maaşımı tercih ettiğim başka bir bankaya sorunsuzca taşıyabilmem için gerekli tüm kısıtlamaların derhal kaldırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, onayım olmadan yapılan promosyon yenileme işleminin iptal edilmesini ve emekli maaşımı başka bankaya taşımamın önü açılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.