to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Söz Verdiği Sıfır Faiz Kampanyasını Tek Taraflı Değiştirdi
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olurken, 8 Temmuz Çarşamba günü sıfır faizli taksitli nakit avans ve 10.000 TL tutarında, peşin fiyatına 3 taksitli Kurtaran Vadesiz Mevduat Hesabı kampanyasından yararlanarak müşteri oldum. Online başvuru sırasında müşteri temsilcisine özellikle, taksitli nakit avansı kullandıktan sonra Kurtaran Vadesiz Mevduat Hesabı’ndaki 10.000 TL limiti de peşin fiyatına taksitli ve faizsiz şekilde dilediğim zamanda kullanıp kullanamayacağımı sordum. Bana bu kampanyanın bir kereye mahsus olduğunu, tanımlandıktan sonra ise istediğim zaman kullanabileceğimi açıkça söylediler.
Müşteriliğimin ikinci ayında bu 10.000 TL’lik Kurtaran Vadesiz Mevduat Hesabı limitini kullanmak istediğimde ise, bu kez faiz oranı uygulayacaklarını, faizsiz ve peşin fiyatına 3 taksitli kullanım için müşteri olduğum ilk ay içinde başvurmuş olmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak ben müşteri yapılırken, bir kereye mahsus olmak üzere bu hakkı tanımlandıktan sonra istediğim zaman kullanabileceğim özellikle belirtilmişti. Şimdi ise verilen bu sözden dönülüyor.
Denizbank’ın, müşteri olurken tarafıma sözlü olarak taahhüt ettiği bu kampanya koşulunu yerine getirerek, 10.000 TL tutarlı Kurtaran Hesap limitimi peşin fiyatına 3 ay taksit ve yüzde 0 faiz oranı ile yeniden tanımlamasını talep ediyorum. Müşteri kazanırken verilen sözlerin sonradan değiştirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olurken, 8 Temmuz Çarşamba günü sıfır faizli taksitli nakit avans ve 10.000 TL tutarında, peşin fiyatına 3 taksitli Kurtaran Vadesiz Mevduat Hesabı kampanyasından yararlanarak müşteri oldum. Online başvuru sırasında müşteri temsilcisine özellikle, taksitli nakit avansı kullandıktan sonra Kurtaran Vadesiz Mevduat Hesabı’ndaki 10.000 TL limiti de peşin fiyatına taksitli ve faizsiz şekilde dilediğim zamanda kullanıp kullanamayacağımı sordum. Bana bu kampanyanın bir kereye mahsus olduğunu, tanımlandıktan sonra ise istediğim zaman kullanabileceğimi açıkça söylediler.
Müşteriliğimin ikinci ayında bu 10.000 TL’lik Kurtaran Vadesiz Mevduat Hesabı limitini kullanmak istediğimde ise, bu kez faiz oranı uygulayacaklarını, faizsiz ve peşin fiyatına 3 taksitli kullanım için müşteri olduğum ilk ay içinde başvurmuş olmam gerektiğini söylüyorlar. Ancak ben müşteri yapılırken, bir kereye mahsus olmak üzere bu hakkı tanımlandıktan sonra istediğim zaman kullanabileceğim özellikle belirtilmişti. Şimdi ise verilen bu sözden dönülüyor.
Denizbank’ın, müşteri olurken tarafıma sözlü olarak taahhüt ettiği bu kampanya koşulunu yerine getirerek, 10.000 TL tutarlı Kurtaran Hesap limitimi peşin fiyatına 3 ay taksit ve yüzde 0 faiz oranı ile yeniden tanımlamasını talep ediyorum. Müşteri kazanırken verilen sözlerin sonradan değiştirilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
