Denizbank 0% Faiz Kampanyası Yanıltıcı Şartlarla Gerçekleşmedi

Denizbank’ın yeni müşterilere özel olarak MobilDeniz üzerinden sunduğu, 01–31 Ocak tarihleri arasında geçerli olduğu belirtilen yüzde 0 faizli 65.000 TL’ye kadar ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak amacıyla 14 Ocak’ta müşteri oldum. Hesabımı açarken bana 25.000 TL’ye kadar kredi kullanabileceğim, 100.000 TL limitli kredi kartımdan 25.000 TL nakit avans çekebileceğim ve 100.000 TL’ye 6 ay taksitle yüzde 3,69 faiz oranıyla kredi kullanabileceğim söylendi. Uygulama üzerinden denediğimde bu imkanlar görünüyordu.

Ancak kampanya dönemi içinde 31 Ocak tarihine geldiğimizde, bu kez uygulamadan 90.000 TL’yi 6 ay vadeyle çekmek istediğimde karşıma yüzde 7,89 faiz oranı çıkarıldı ve başlangıçta yüzde 0 faizle daha yüksek tutarlar için anlatılan kampanyanın 0 faizli kısmının 10.000 TL’ye kadar düşürüldüğünü gördüm. Müşteri olurken anlatılan şartlarla daha sonra uygulamada karşılaştığım şartlar birbirini tutmadığı için bu durumu haksızlık olarak değerlendiriyorum.

Bu gelişmeler üzerine tüm hesaplarımın ve 100.000 TL limitli kredi kartımın kapatılmasını talep ettim ve kartımı kapattım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kredi puanımın yetersiz olabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı fakat ilk başta verilen bilgilerle daha sonra sunulan şartlar arasındaki farkın bu açıklamayla örtüşmediğini düşünüyorum. Bu kampanya nedeniyle zaman ve emek harcayıp müşteri olduğumu, ancak verilen sözlerle uygulamadaki şartların uyuşmaması sonucu bankayla çalışmayı sonlandırmak zorunda kaldığımı Şikayetvar aracılığıyla belirtmek istiyorum.