to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sistem Hatası Nedeniyle Kesilen 535 TL Geri İadesi Talebi
Denizbank Faturasını Müşteriden Çıkarıyor!
Şikayet İçeriği:
"Denizbank’ta bulunan hesabımı 2025 yılı sonunda tüm borçlarımı ödeyip müşteri temsilcisinden 'Borcunuz yoktur' teyidi alarak kapattım. Ancak bugün (27.01.2026) yeni açtığım hesabımdan bilgim dışında 535,37 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Dekontu incelediğimde açıklama kısmında aynen şu ifade yer alıyor: 'Aralık 2025 de sistem hatası nedeniyle KMH kapanırken alınmayan faiz ve vergi tahsilatı.'
Yani banka, kendi teknik hatasını kabul ediyor ama bu hatanın bedelini aylar sonra benden tahsil ediyor. Hesabımı kapatırken bana borcum olmadığı söylendi, bankanıza güvenerek işlem yaptım. Sizin sistem hatanızın sorumlusu ben değilim.
Koskoca bankanın kendi hatasını müşteriye yüklemesi kabul edilemez. Haksız yere kesilen bu tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal yollara başvuracağım."
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
