to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta sim kart değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık 5 gündür mobil bankacılık hizmetini kullanamıyorum.
Uygulamaya giriş yapmak istediğimde SMS geleceği söyleniyor ancak telefonuma hiçbir SMS gelmiyor, bu nedenle mobil bankacılığa erişemiyorum.
Bu süreçte hem telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım hem de ATM’den sim kart bloke kaldırma işlemini iki defa yaptım. Buna rağmen sadece bant kaydı dinliyorum, ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de telefonuma doğrulama SMS’i geliyor. Diğer bankalarda sim kart değişikliğinde böyle bir sorun yaşamadım, sadece Denizbank’ta bu kadar uğraştırıcı bir durumla karşılaştım.
Denizbank’ın sim kart değişikliği sonrası oluşan bu blokeyi tamamen kaldırmasını, mobil bankacılığıma giriş yapabilmem için gerekli SMS’lerin tarafıma ulaştırılmasını ve mobil bankacılık hizmetimi sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini istiyorum.
Denizbank’ta kayıtlı hattımın sim kartını değiştirdiğim için iki gündür ne mobil uygulamaya ne de denizbank.com.tr üzerinden bireysel hesabıma giriş yapamıyorum. Sim kart blokesinin kaldırılması için önce şubeye gittim, ancak şubede, sistemde bloke görünmediği ve bu işlem için müşteri hizmetlerini a...
Denizbank şubesine gittim, SIM blokesini kaldırdım ve şifre yenilemek istiyorum. Ancak SIM blokesi hâlâ gözüküyor. Mobil bankacılıktan yenilemeye çalıştığımda SMS şifresi gelmiyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne bankada ne de müşteri hizmetlerinde sorunuma bir çözüm bulabildim. Sorunun en...
2 gündür Denizbank Mobil uygulaması üzerinden sim kart blokesini kaldırmaya çalışıyorum. Görüntülü görüşme aşamasında “Görüntülü görüşme için müşteri hizmetlerine aktarılıyor” şeklinde bir mesaj çıkıyor, ancak hemen ardından uygulama kendiliğinden kapanıyor ve ana menüye dönüyor. Bu işlemi farklı za...
Denizbank internet bankacılığında sim kart değişikliği sonrası yaşadığım bloke kaldırma süreci son derece karmaşık ve kullanıcı dostu değil. Kimlikle NFC kullanarak doğrulama yaptım, ardından müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme gerçekleştirdim ve işlemin tamamlandığı, blokenin kaldırıldığı söyle...
Yaklaşık 1 aydır Denizbank internet bankacılığı hesabımda sim kart blokesi nedeniyle işlem yapamıyorum. Sim kart blokesini kaldırmak için mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir sonuç alamadım ve sorunum hala devam ediyor. Sim kart blokesini mobilden k...
Yorumlar