to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sim Kart Değişikliği Sonrası Mobil Bankacılığa Erişemiyorum
Denizbank’ta sim kart değişikliği yaptıktan sonra yaklaşık 5 gündür mobil bankacılık hizmetini kullanamıyorum.
Uygulamaya giriş yapmak istediğimde SMS geleceği söyleniyor ancak telefonuma hiçbir SMS gelmiyor, bu nedenle mobil bankacılığa erişemiyorum.
Bu süreçte hem telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım hem de ATM’den sim kart bloke kaldırma işlemini iki defa yaptım. Buna rağmen sadece bant kaydı dinliyorum, ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de telefonuma doğrulama SMS’i geliyor. Diğer bankalarda sim kart değişikliğinde böyle bir sorun yaşamadım, sadece Denizbank’ta bu kadar uğraştırıcı bir durumla karşılaştım.
Denizbank’ın sim kart değişikliği sonrası oluşan bu blokeyi tamamen kaldırmasını, mobil bankacılığıma giriş yapabilmem için gerekli SMS’lerin tarafıma ulaştırılmasını ve mobil bankacılık hizmetimi sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
