Ana Sayfa
Denizbank
Sim Kart Bloke
Sim Kart Değişikliği Sonrası Hesap Erişimi Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

ID:34347849

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Değişikliği Sonrası Hesap Erişimi Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Ali

Denizbank

25 Kasım 2025 17:08

411

Denizbank’ta kayıtlı hattımın sim kartını değiştirdiğim için iki gündür ne mobil uygulamaya ne de denizbank.com.tr üzerinden bireysel hesabıma giriş yapamıyorum. Sim kart blokesinin kaldırılması için önce şubeye gittim, ancak şubede, sistemde bloke görünmediği ve bu işlem için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sesli yanıt sistemi sürekli aynı döngüde dönüyor, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve dolayısıyla en basit denilebilecek bu güvenlik işlemini bir türlü yaptıramıyorum. Ayrıca bankamatik üzerinden de denedim, fakat oradan da bir sonuç alamadım.

Denizbank’tan, sim kart blokemin müşteri hizmetleri tarafından kaldırılmasını ya da en azından şube ekranlarında “Bu müşterinin hesabı sim kart değişikliğinden dolayı kapalıdır, gerekli evrakları imzalatarak kaldırabilirsiniz” şeklinde bir uyarı görünmesini ve işlemin şubeden yapılabilmesini talep ediyorum. Basit bir güvenlik işlemi için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum.

Denizbank

28 Kasım 2025 14:57 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Blokesinden Dolayı Mobil Bankacılığa Erişemiyorum, Acil Çözüm İstiyorum

Kerem

Denizbank

08 Ekim 2025 14:17

1.761

Denizbank mobil bankacılığa yaklaşık bir senedir giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdim ve yeni numaramı sisteme tanımlayamıyorum. Sim kartım bloke olduğu için hem giriş yapamıyor hem de telefon numarası güncellemesi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak kimliğimin ...

Denizbank Sim Kart Blokesi Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişemiyorum

Esra

Denizbank

26 Ağustos 2025 09:42

1.771

Yaklaşık 1 aydır Denizbank internet bankacılığı hesabımda sim kart blokesi nedeniyle işlem yapamıyorum. Sim kart blokesini kaldırmak için mobil uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir sonuç alamadım ve sorunum hala devam ediyor. Sim kart blokesini mobilden k...

Yurt Dışından Sim Kart Blokesini Kaldıramıyorum, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Eyüpcan

Denizbank

01 Eylül 2025 11:38

4.036

Denizbank mobil uygulamasına telefon değişikliği nedeniyle giriş yapmaya çalışırken sim kart blokesine takıldım. Blokeyi kaldırmak için uygulama üzerinden işlem yapmak istedim, ancak tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem bilgilerimin hatalı olduğunu belirtti ve hesabıma işlem kısıtı getirdi. ...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum Ve Destek Alamıyorum

Esra

Denizbank

20 Haziran 2025 14:48

636

Sim kart bloke diyor sim kart falan değişikliği yapmadım ne alaka anlamadım. Hiçbir şekilde giremiyorum. Mobil hesabıma giremiyorum. Asla müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Denizbank beni arasın hemen lütfen, bekliyorum. Hesabıma giremiyorum ya şaka gibi

Sim Kart Blokesi Nedeniyle İnternet Bankacılığına Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Duygu

Denizbank

18 Ağustos 2025 11:41

749

Yaklaşık 2 haftadır Denizbank internet bankacılığına giriş yapamıyorum çünkü sim kart blokem kaldırılmadı. Bu süre zarfında hem müşteri hizmetlerine ulaşmayı hem de mobil uygulama üzerinden bloke kaldırmayı denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmak ve canlı desteğe...