Denizbank Şikayeti

Denizbank tarafından kullanılan ve sonu 2854 ile biten Gold kredi kartımı 2013 yılından beri aktif olarak kullanmaktayım. 18/05/2026 tarihinde ekstreme 1.178,50 TL tutarında kart yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin alınmış olmasını kabul etmiyorum.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmayan ve standart sözleşme içinde müzakere edilemeden dayatılan bu tür üyelik ücretleri haksız şart niteliğindedir.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti aidatlarının BK’nın 125. maddesi ve HGK’nın 2010/1-93-88 sayılı kararı çerçevesinde geriye dönük olarak da iade edilebileceği yönünde kesinleşmiş yargı kararları bulunmaktadır. Daha önce benzer bir durumda müşteri hizmetlerinden olumsuz yanıt almama rağmen, Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonucunda ücret iadesi gerçekleştirilmişti.

Tüm bu yasal dayanaklar ve müşteri geçmişim dikkate alınarak, 18/05/2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 1.178,50 TL yıllık kart aidatının herhangi bir ek şarta bağlanmaksızın, kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde geriye dönük olarak alınan kart aidatlarının da incelenip iade edilmesini rica ederim.