Denizbank Saha Satışının Söz Verdiği 1,04 Oranı Uymaması Ve Haksız Kesintiler

İş yerimde uzun süredir Halkbank pos cihazı kullanıyordum. Dükkânıma gelen iki kişi kendilerini Denizbank saha satış personeli olarak tanıttı ve beni Denizbank’a geçirmeyi teklif ettiler. Bana, 6 ay boyunca pos aidatı alınmayacağını ve 1.04 oranından işlem yapılacağını söylediler. Bu şartlar üzerine Halkbank posu bırakıp Denizbank pos cihazına geçmeyi kabul ettim.

Görüşme sırasında defalarca, anlattıkları gibi 6 ay aidatsız ve 1.04 orandan işlem olacağını özellikle sordum. “Sıkıntı yok, ben hallettim” şeklinde güvence verdiler. İsimleri M**** ve B***** olan bu personeller işlemleri bilgisayar üzerinden gerçekleştirdi ve herhangi bir sorun olursa kendilerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bıraktılar.

Şu anda iş yerimde Denizbank pos cihazı aktif olarak kullanılıyor. Ancak mobil uygulamaya girdiğimde işlemlerin 1.04 değil 3.56 oranından kesildiğini görüyorum. Üstelik sistemde “üye iş yeri kaydınız bulunmamaktadır” şeklinde bir ifade yer almasına rağmen benden kesinti yapılıyor ve bu kesintiler üye iş yeri işlem oranı gibi yansıyor. Bir bankanın bu kadar çelişkili ve güvensiz bir süreç yürütmesini hayatımda ilk kez görüyorum.

Kendilerine verdiği numaradan saha satış personelini birkaç kez arayıp durumu ilettim. “Mail atacağım, döneceğim” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, şu anda da telefonlarıma cevap verilmiyor.

Denizbank’tan beklentim, saha satış personelinin bana söz verdiği şartların aynen uygulanması, 6 ay boyunca herhangi bir pos aidatı alınmaması, pos oranının söz verdikleri gibi 1.04’e düşürülmesi ve bugüne kadar 3.56 oranından yapılan haksız kesintilerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, bu tür yanlış yönlendirmelerin başka esnafların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.