Denizbank Saha Personelinin Yanıltıcı Kredi Teklifi Ve Geri Dönüşsüz Şikayet

24 Kasım 2026 tarihinde Denizbank Sakarya Adapazarı Bulvar Şubesi’ne bağlı çalışan saha personeli Y***** M*** Ç**** isimli görevli, ticari hesabım üzerinden 0 faizli ve 10 ay taksitli bir kredi kullanabileceğimi, ödemelerin de ocak ayında başlayacağını söyleyerek beni bu krediye yönlendirdi. Bu beyanlara güvenerek krediyi kullandım.

Ancak daha sonra kredinin hiçbir şekilde taksitlendirilmediğini, ödemeyi tek seferde yapmamın beklendiğini ve bunu ödeyemediğim için bu kez faizli bir yapılandırma teklif edildiğini öğrendim. Tarafıma iletilen bu yapılandırma teklifinde de yaklaşık 100.000 TL’lik kredi borcumun toplamda 145.000 TL civarına çıkacağı söylendi. Yani başta bana anlatılan 0 faizli, 10 ay taksitli ve ocak ayında başlayacak ödeme planı gerçeği yansıtmamaktadır.

Yaşadığım sorun üzerine önce saha personeliyle tekrar görüştüm; kendisi açıkça “Nereye istiyorsan oraya şikayet et.” şeklinde ifadelerde bulundu. Aynı gün şubeye giderek şikayetimi ilettim ve saha personeliyle ilgilenen A****** Hanım ile görüştüm. Bana mail atacağını ve dönüş yapacağını söyledi fakat neredeyse iki hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, bu süreçte ise borç sicilime işlenmeye devam etti ve her gün arayıp ödeme yapmam isteniyor. Bugün Denizbank Genel Müdürlüğü’nü aradığımda ise şubeye yaptığım başvurunun şikayet kaydının dahi açılmadığını, kaydın ancak bugün oluşturulduğunu öğrenmiş bulunmaktayım.

Saha personelinin yanıltıcı beyanları ve sonrasında şubeden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması sebebiyle hem finansal hem de sicil anlamında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’tan, bu krediye ilişkin kayıtlarımın düzeltilmesini, kredi ödememin bana ilk aşamada bildirildiği şekilde 0 faizli ve 10 ay taksitli olarak düzenlenmesini, bu süreçte sicilime yansıyan olumsuzluğun tamamen kaldırılmasını ve bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin de ödeme indirimi ile telafi edilmesini talep ediyorum.