to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce Denizbank’ın saha ekibi iş yerime geldi. Üzerlerinde görevli olduğuna dair yaka kartı ve ekipmanları vardı. Black Edition kartımın artık okunmadığını, üzerindeki bilgilerin silindiğini ve kartımı yenilemek istediğimi söyledim. T. C. Kimlik numaramı alıp sisteme girdiler, “Abi 1 haftaya kartın sende olur” diyerek beni bilgilendirdiler. Ancak sonradan anladım ki aslında hiçbir yenileme işlemi yapılmamış.
Şüphelenip sabah işe gitmeden önce müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca şüpheli işlemler ve sistem üzerinden bağlanmaya çalıştım. Karşıma çıkanlar ısrarla kart numarası sordu, kartın üzerindeki bilgiler okunmadığını, zaten bu yüzden yenileme istediğimi anlattım ama buna rağmen yardımcı olmadılar ve kart yenileme işlemini gerçekleştirmediler. Şüpheli işlemler hattı üzerinden de işlem yapılamayacağını söyleyip beni adeta başlarından savdılar. 3–4 kez aramama rağmen kimse net bir çözüm sunmadı, sadece zamanımı çaldılar.
Hem sahaya gelen ekibin işlem yapmış gibi davranması hem de müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve yetersiz kalması kabul edilemez. Black Edition kartımı iptal ettirmek, kartınızı tamamen iade etmek ve sadece hesabımı kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, saha ekibi ve müşteri hizmetleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank Black kredi kartımın çip kısmı çalışmadığı için yeni kart başvurusu yaptım. Ancak yeni kart kurye tarafından bana ulaştırılamamasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan mevcut kartım bir anda çalışmadığını ve mobil uygulamada karta ait tüm bilgilerin silindiğini fark ettim. Daha sonra ...
Denizbank müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde yaşadığım süreçten ve çalışanların müşterilere karşı tavrından dolayı şikayetçiyim ve kredi kartımın iptalini talep ediyorum. Akşam saat 20.30–21.00 aralığında, telefon güncellemesi yapmak ve kredi kartı bilgilerime ulaşmak için müşter...
Denizbank’ta bulunan banka kartım ve kredi kartımı yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. ATM’den işlem yapmak istediğimde kartlarım çalışmadı ve bu şekilde sorunu fark ettim. Kredi kartımdan yıllık kart ücreti alınmasına rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımın iptal...
Denizbank saha satış ekibi tarafından kredi kartı başvurusu sırasında, kart verebilmek için faizsiz kredi çıkacağı ve herhangi bir kesinti ya da kart aidatı olmayacağı bilgisi tarafıma verildi. Ancak, yaklaşık 45.000 TL kredi kullanmama rağmen hesabıma sadece 39.000 TL yatırıldı. 3 aylık süreçte top...
Denizbank kadar iletişimi bu kadar zor bir banka gerçekten görmedim. Gün içinde defalarca, en az on kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece kredi kartımı kapatmak istiyorum, hepsi bu. Ancak sistem sürekli T. C. Kimlik numarası ve kart numarası isteyip bunları kabul etmiyor, yıllardır kullandığım Par...
Yorumlar