Denizbank Promosyon Ödemesi Yapılmadı Ve Maaş Transferi Engellendi

Öznur

Denizbank İkitelli İmsan Şubesi üzerinden emekli maaşımı Denizbank’a taşıdım. Daha önce de aynı şubede hesabım bulunuyordu, sadece emekli maaşına bağlanırken tercihimi Denizbank’tan yana kullanarak maaşımın buraya yatmasını sağladım. 17 Mart’ta maaşa hak kazandım ve ilk emekli maaşım yaklaşık 8 Nisan tarihinde Denizbank hesabıma yattı. Emekli maaşım 10.000 TL’nin altında olduğu için bana 5.000 TL promosyon verileceği, bu promosyonun da ertesi gün gündüz, en geç öğlene kadar hesabıma yatacağı telefonda müşteri temsilcisi tarafından açıkça söylendi.

8 Nisan akşamı Denizbank’ı aradım, promosyon için tekrar görüştüğümde ertesi gün hesabıma yatacağı belirtildi ancak bu ödeme yapılmadı. Bugün 11 Nisan olmasına rağmen söylenen promosyon tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine, başka bir bankanın emekli maaşına daha yüksek promosyon vermesi nedeniyle maaşımı taşımak ve Denizbank ile çalışmayı bırakmak istediğimi belirttim.

Tekrar aradığımda promosyonun iptalini istedim, promosyonu iptal ettiler ancak bu kez de kredim olduğu gerekçesiyle maaşımı başka bankaya taşıyamayacağım, önce kredimi kapatmam gerektiği söylendi. Yani promosyonu iptal etmelerine rağmen, emekli maaşımın Denizbank’ta kalmasını ve kredim bitmeden maaşımı başka bankaya taşıyamayacağımı dile getiriyorlar. Kredimi düzenli ve sorunsuz ödüyorum, sadece emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak ve Denizbank ile olan ilişkimi sonlandırmak istiyorum.

Maaşım daha yeni bağlanmış ve ilk maaşım yeni yatmışken, sadece kredi kullandığım için emekli maaşım üzerinden bu şekilde fiilen bloke uygulanır gibi davranılmasını ve “kredinizi kapatmadan maaşınızı taşıyamazsınız” denilerek bankaya adeta zorla bağlı tutulmak istenmemi kabul etmiyorum. Kredimin ödemeleri gününde yapılırken, maaşımı dilediğim bankaya taşıyabilmem gerekirken buna engel olunmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Maaşımı başka bankaya sorunsuz bir şekilde taşımama izin verilmesini, emekli maaşımla kredi ilişkisinin bu şekilde zorlayıcı biçimde kullanılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma önce söylenip sonra yerine getirilmeyen promosyon taahhüdü ile ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü