Denizbank Promosyon Ödemesi Yapılmadı Ve Maaş Transferi Engellendi

Öznur

1.338

Denizbank İkitelli İmsan Şubesi üzerinden emekli maaşımı Denizbank’a taşıdım. Daha önce de aynı şubede hesabım bulunuyordu, sadece emekli maaşına bağlanırken tercihimi Denizbank’tan yana kullanarak maaşımın buraya yatmasını sağladım. 17 Mart’ta maaşa hak kazandım ve ilk emekli maaşım yaklaşık 8 Nisan tarihinde Denizbank hesabıma yattı. Emekli maaşım 10.000 TL’nin altında olduğu için bana 5.000 TL promosyon verileceği, bu promosyonun da ertesi gün gündüz, en geç öğlene kadar hesabıma yatacağı telefonda müşteri temsilcisi tarafından açıkça söylendi.

8 Nisan akşamı Denizbank’ı aradım, promosyon için tekrar görüştüğümde ertesi gün hesabıma yatacağı belirtildi ancak bu ödeme yapılmadı. Bugün 11 Nisan olmasına rağmen söylenen promosyon tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine, başka bir bankanın emekli maaşına daha yüksek promosyon vermesi nedeniyle maaşımı taşımak ve Denizbank ile çalışmayı bırakmak istediğimi belirttim.

Tekrar aradığımda promosyonun iptalini istedim, promosyonu iptal ettiler ancak bu kez de kredim olduğu gerekçesiyle maaşımı başka bankaya taşıyamayacağım, önce kredimi kapatmam gerektiği söylendi. Yani promosyonu iptal etmelerine rağmen, emekli maaşımın Denizbank’ta kalmasını ve kredim bitmeden maaşımı başka bankaya taşıyamayacağımı dile getiriyorlar. Kredimi düzenli ve sorunsuz ödüyorum, sadece emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak ve Denizbank ile olan ilişkimi sonlandırmak istiyorum.

Maaşım daha yeni bağlanmış ve ilk maaşım yeni yatmışken, sadece kredi kullandığım için emekli maaşım üzerinden bu şekilde fiilen bloke uygulanır gibi davranılmasını ve “kredinizi kapatmadan maaşınızı taşıyamazsınız” denilerek bankaya adeta zorla bağlı tutulmak istenmemi kabul etmiyorum. Kredimin ödemeleri gününde yapılırken, maaşımı dilediğim bankaya taşıyabilmem gerekirken buna engel olunmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Maaşımı başka bankaya sorunsuz bir şekilde taşımama izin verilmesini, emekli maaşımla kredi ilişkisinin bu şekilde zorlayıcı biçimde kullanılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma önce söylenip sonra yerine getirilmeyen promosyon taahhüdü ile ilgili de açıklama yapılmasını istiyorum.

Gelişme

28 Nisan 14:32

Şu an ikinci emekli maaşımı alıyorum ve başka bir bankaya taşımak istiyorum çünkü diğer bankalar çok daha yüksek promosyon verirken Denizbank’ın verdiği promosyon hem çok düşük kaldı hem de bu durumdan dolayı bankayla çalışmak istemiyorum. Denizbank ise bana, kredimin maaşıma bağlı olduğu ve bu nedenle önce krediyi kapatmam, blokenin ancak ondan sonra kaldırılabileceği yönünde mesaj gönderiyor ve aynı cevabı veriyor. Oysa krediyi çekerken emekli bile değildim, emekli maaşım yokken kullandığım bir kredi için, sonradan bağlanan maaşıma bloke konulmasını adil bulmuyorum.

Kredimin taksitlerini şu ana kadar düzenli ve gününde ödüyorum, maaşım yokken de ödemelerimi aksatmıyordum, şimdi emekli olmamın bu açıdan hiçbir şeyi değiştirmediğini düşünüyorum. Krediyi kapatacak nakitim olmadığı için zaten kredi kullanmış durumdayım ve yedi ay daha bekleyip krediyi bitirmeye zorlanmak istemiyorum.

Hem kredi nedeniyle konulan blokenin hem de emekli maaşım üzerindeki blokenin tamamen kaldırılmasını, kredimin maaşıma bağlanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve maaşımı istediğim bankaya, promosyondan da faydalanarak özgürce taşıyabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, diğer bankaların sunduğu seviyede, en az 11.000 TL tutarında bir emekli promosyonu verilmesi halinde Denizbank ile çalışmaya devam etmeyi düşünebileceğimi, aksi takdirde maaşımı başka bankaya taşımak istediğimi belirtmek istiyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Öznur

Bana döneceğinizi hiç düşünmüyorum çünkü hep bir bilgilendirme bırakıyorum ya da bir şikayet oluşturuyorum müşteri temsilcisini arayıp ama hiçbir şekilde dönüş olmuyor bunda da döneceğini de düşünmüyorum ama sizi mahkemeye vereceğim eğer bu sefer benim maaşım sırf kredim var diye bloke koyup da maaşımı başka bankaya taşımama engel olursanız sizi mahkemeye vereceğim

Öznur

Bana dönüş yapılmadı neden kaç gündür beni bekletiyorsunuz Denizbank böyle işte hani arayacaktınız beni ne arayan var ne mesaj atan var ben maaşımı başka bankaya taşımak istiyorum benim haklarım var

Öznur

Maaş bloknı kaldırıyorsunuz kredi bloke olduğu için şimdi de maaşımı başka bir bankaya taşıyamıyorum siz nasıl bir bankasınız ya siz maaş blokemi kaldırıp da kredi blokemi nasıl kaldırmazsınız nasıl ben maaşımı taşıamam sizi şikayet edeceğim

Öznur

Kredi blokemi kaldıramadığınız için maaşımı başka bir bankaya taşımama izin vermiyor Denizbank olarak vermiyorsunuz siz benim maaş blokeimi kaldırmanız bir işe yaramadı ki o zaman siz benim kredi blokemi de kaldırın maaşını ben başka bankaya taşıyım tekrar kredi blokesini koyun benim maaşımla kredinizin hiçbir alakası yok ki krediyi çekmişim dört ay önce kalmış yedi ay ödemesi maaşım yatalı bir ay olmuş bloke koyduğunuz için de ben maaşı başka bir bankaya taşıyamıyorum siz promosyonu iyileştirmemişsiniz ki promosyonu az verdiğiniz için de ben sizden kurtulmak istiyorum ve böyle zorluklar çıkardığınız için sizinle çalışmak bile istemiyorum etrafımdaki insanlara da söylüyorum Denizbank’tan uzak dursun diye

Öznur

Denizbank’tan yaklaşık Aralık ayında internet bankacılığı üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. O dönemde emekli değildim, herhangi bir emekli maaşım yoktu, sadece mobil/onay butonlarıyla krediyi onayladım. Buna rağmen beş ay önce, daha emekli bile değilken, sanki emekli maaşım varmış ve Denizbank’a taşıyacakmışım gibi işlem yapılmış ve şimdi maaşımı başka bankaya taşımak istediğimde önüme engel çıkarılıyor. Şu an ikinci emekli maaşımı alıyorum ve başka bir bankaya taşımak istiyorum çünkü diğer bankalar çok daha yüksek promosyon verirken Denizbank’ın verdiği promosyon hem çok düşük kaldı hem de bu durumdan dolayı bankayla çalışmak istemiyorum. Denizbank ise bana, kredimin maaşıma bağlı olduğu ve bu nedenle önce krediyi kapatmam, blokenin ancak ondan sonra kaldırılabileceği yönünde mesaj gönderiyor ve aynı cevabı veriyor. Oysa krediyi çekerken emekli bile değildim, emekli maaşım yokken kullandığım bir kredi için, sonradan bağlanan maaşıma bloke konulmasını adil bulmuyorum. Kredimin taksitlerini şu ana kadar düzenli ve gününde ödüyorum, maaşım yokken de ödemelerimi aksatmıyordum, şimdi emekli olmamın bu açıdan hiçbir şeyi değiştirmediğini düşünüyorum. Krediyi kapatacak nakitim olmadığı için zaten kredi kullanmış durumdayım ve yedi ay daha bekleyip krediyi bitirmeye zorlanmak istemiyorum. Hem kredi nedeniyle konulan blokenin hem de emekli maaşım üzerindeki blokenin tamamen kaldırılmasını, kredimin maaşıma bağlanmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve maaşımı istediğim bankaya, promosyondan da faydalanarak özgürce taşıyabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, diğer bankaların sunduğu seviyede, en az 11.000 TL tutarında bir emekli promosyonu verilmesi halinde Denizbank ile çalışmaya devam etmeyi düşünebileceğimi, aksi takdirde maaşımı başka bankaya taşımak istediğimi belirtmek istiyorum.