to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Private Kart İndirim Hakkım Yansıtılmadı
16.08.2025 tarihinde Denizbank Private Kart’ımla Londra’daki Wombats City Hostel’in kendi resmi sitesi üzerinden 12.082,89 TL tutarında bir rezervasyon işlemi yaptım. Bankanın resmi sitesinde yer alan yurt dışı otel kampanyası koşullarına uygun olarak %20 indirim hakkım olduğu belirtiliyordu. Ancak, üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen bu indirim kartıma yansıtılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat gerekçe belirtilmeden olumsuz yanıt aldım. Aynı kampanyadan daha önce de sorunsuz şekilde yararlanmıştım. İşlemde herhangi bir ek ücret veya komisyon da alınmadı.
Kampanya koşullarına uygun olarak yapılan bu harcamam için %20 indirim hakkımın bir an önce tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kartımın son dört hanesi: 4118.
Not: Akbank Wings kredi kartımın da otel harcamalarında alt tutar olmaksızın %10 indirimi bulunmakta olup, aynı otelde bununla ilgili yaptığım 2 harcamada da indirim yansıtılmıştır. Bunun da ekran görüntüsünü ekte iletiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala tarafıma bir dönüş yapılmadı, gerekli düzeltme de yapılmadı.
Hala kartıma gerekli indirim yansıtılmadı. En son müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, ilgili tarihte özel bankacılık tanımı olmadığı vb bir şey söyledi ama bunun doğru olmadığını ilgili ayda başka indirimlerimin de bulunduğunu belirttim. Hala incelenip iadenin yapılmasını bekliyorum. Acilen gerekli düzeltmeyi yaparsanız sevinirim.
