Ana Sayfa
Denizbank
DenizKartım Uygulamasında Kampanya Katılımı Görünmüyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

ID:32437004

DenizKartım Uygulamasında Kampanya Katılımı Görünmüyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Güler

Denizbank

13 Mayıs 2025 00:11

924

Denizbank'ın DenizKartım uygulaması üzerinden har ay başı Bonus kampanyalarımı takip eder, katılım sağlarım. Bankanın kampanyalarını sağlıklı yürütme durumu maalesef yok. Her ay farklı sorun ve sıkıntı. Bugün farklı bir sebeple banka ile yaptığım görüşme sonucu katıldığım kampanyaları DenizKartım uygulaması üzerinden kontrol etme ihtiyacı duydum ve mayıs ayında katıldığım kampanyalardan olan seyahat kampanyasının görünmemesi üzerine tüm kampanyalar bölümünden arama yaptım, fakat kampanya orada da görünmüyordu. Daha sonra web sitesi üzerinden arayarak kampanyaya ulaştım ve bankayı arayarak durumu ilettim. Katıldığım kampanyalarda seyahat kampanyası olmadığını söyledi, hatta öyle bir kampanya da olmadığını ilettiler. Israrcı olmam ve Web sitesinde göründüğünü söylemem üzerine beklemeye alındım ve sonrasında ilgili kampanyayı görüntülediğini ancak katılımım olmadığını söyledi. Katılım sağladığımı ve 4 mayısta buna istinaden harcama yaptığımı iletmem üzerine göremediklerini söylediler. Halbuki temel sorun şu; ben katılımı DenizKartım uygulaması üzerinden yaptım ve kampanya şu an uygulamada görünmüyor, otomatikman katılım yaptığım da görülmemekte. Sistemsel sorunlarınız biz müşterilere mağduriyet yaratmakta ve güven problemi oluşturmaktadır. Acilen bu sorunun çözümlenmesini rica ederim

Destekleyenler

Cumhur

1 Destek

Denizbank

13 Mayıs 2025 05:29 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan memnun değil

Denizbank Kampanya Puanı Hâlâ Yatmadı, Mağdur Oldum

Mehmet

Denizbank

16 Mayıs 2025 20:42

345

Bankaların kampanyalarını takip ederim. Kullandığım Denizbank mobil uygulamasında, 1-30 Nisan tarihleri arasında farklı günlerde 500 TL ve üzeri tüm sektörlerde karekod ile harcamaya 50 TL, toplamda ise 500 TL puan verileceği; puanların 9 Mayıs-9 Haziran arasında kullanılabileceği belirtildi. Ben de...

1 Destek

4 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Kampanya Bonusları Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

Murat

Denizbank

14 Mayıs 2025 21:03

1.448

Denizbank kredi kartım ile Nisan ayı içinde DenizKartım uygulamasından tüm kampanyalara katılım sağladım. Kişiye özel nisan ayı boyunca toplamda 100 bin tl alışverişe 2000 TL Bonus kampanyalarına katıldım. ( 100 bin tl'ye 2000 TL Bonus kampanyası telefona bildirim olarak geldi. Bildirimden uygulamay...

1 Destek

Önder sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kredi Kartı Kampanyasında Bonusum Yatırılmadı

Önder

Denizbank

08 Mayıs 2025 12:26

568

"Teşekkürler"

2 Destek

2 Yorum

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Müşteri Hizmetleri Sorunları Çözmüyor, Kampanya Katılımı Mağduriyeti Yaşanıyor

Murat

Denizbank

13 Temmuz 2025 05:51

464

Denizbank DenizKartım uygulamasında kampanyaya dahil olduğunuz harcamalar onaylanmayıp daha sonra deniz mobil uygulamasında tekrar karşınıza çıkıyor. Ve bu yüzden kampanyaya katılımınız işlem öncesi yapılmadı diye geçerli değil diye bir cevap alabiliyorsunuz. Bankadan ve Denizbank ın öyle bir müşter...

Denizbank Uygulaması Ve Kart Aidatı Sorunları

Koray

Denizbank

01 Ocak 2025 11:46

807

Denizbank'ın DenizKartım uygulaması üzerinden 6-7 aydır kampanyaları görüp katılım yapamıyorum. Katılım sağlamak için mecburen SMS göndermem ve takip etmem gerekiyor. Müşteri hizmetlerini arayıp konuyu anlattığımda, sorun telefonumdaymış gibi davranarak çözüm sağlamıyorlar. Diğer şikayetlere baktığı...