to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın Kur Farkı Nedeniyle Fazla Ücret Tahsilatı Ve Mağduriyet
Airbnb uygulamasında rezervasyon yaptığım yerin fatura tutarı 22.834,99 TL. Kredi kartımla alışveriş yaptım ancak bankamda ekstreye yansıyan ücret 23.497,49 TL oldu. Airbnb ile görüştüğümde, ücretin bankanızdan kaynaklandığını belirttiler. Denizbank ile görüştüğümde ise, yurt dışı kaynaklı bir şirket olduğu için kur farkından kaynaklanan bir durum olduğu söylendi. (Bunu da operatör açıklayamadı, ben fikir verdiğimden dolayı öyle olduğunu belirtti.)
Bankadan bana gelen bildirimde de 22.834,99 TL'lik bir işlemin Airbnb tarafından yapıldığı belirtildi ve onay kodu verildi. Ödeme tamamlandıktan sonra provizyonda işlemi görüntülerken, işlemin 23.497,49 TL olduğunu gördüm. Banka kur farkı yansıtmış. Bir de hafta sonu açık kur makasından dolayı, banka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bildirimde bana bu kadarlık işlem olduğunu belirtiniz, tutar uyuştuğu için onay verdim. Ancak, 'Bizim yapacak bir şeyimiz yok.' diyorlar. Airbnb'ye 'Siz ödemeyi nasıl talep ediyorsunuz?' diye sorunca, 'TL üzerinden alıyoruz.' cevabını aldım. Bana kesilen faturada da TL üzerinden kesilmiş.
Denizbank'ın kur farkını iptal etmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorun çözüldü dönemiçi işlemlerimde doğru tutar yansıtıldı. Teşekkürler
Teşekkürler
