Denizbank Pos Cihazı İade Sonrası Haksız Ücret Kesintisi

Denizbank’ın Samsun’da tarafıma verdiği pos cihazını 1 ay içinde iade etmek istedim ancak 4 ay boyunca kimse almaya gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde cihazı almaya gelmeyince, 20.08.2026 tarihinde Samsun Meydan şubesine giderek pos cihazını şubeye teslim ettim, görevliyle görüşüp imza atarak teslim işlemini tamamladım.

Cihazı teslim etmiş olmama rağmen faizde bulunan hesabımdan pos cihazı kayıp bedeli olarak 8.925 TL kesinti yapıldı. Bunun üzerine yaklaşık bir hafta boyunca müşteri hizmetlerini arayarak bu tutarın iadesini talep ettim ve bu tutar daha sonra tarafıma iade edildi. Ancak 23.09.2026 tarihinde bu kez hesabımdan “pos cihazı ücreti” adı altında 733,95 TL daha kesildi. Ben cihazı 20.08.2026’da bankaya teslim etmişken ve zaten 4 aydır iade etmeye çalışıp kimse gelmemişken, hiç kullanılmayan bir pos cihazı için nasıl ücret kesildiğini anlamıyorum. Ayrıca bana cihaz ilk verildiğinde ilk 6 ay herhangi bir ücret alınmayacağı söylenmişti.

Hem daha önce kesilen 8.925 TL’nin benden haksız yere tutulmuş olduğu dönem için faiz farkının hesaplanarak ödenmesini hem de 733,95 TL pos cihazı ücretinin tamamının, haksız ve söz verilen koşullara aykırı bir kesinti olduğu için faiz hesabı ile birlikte eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Şubeye teslim ettiğim cihazın kayıp gibi işlem görmemesini ve pos cihazı ile ilgili üzerime yansıtılan tüm haksız ücret ve kesintilerin iptal edilmesini istiyorum.

Bu şikayeti, Ümit Ç**** olarak Denizbank’ın gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ederek paylaşıyorum.