to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kartta Yıllık Aidat Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Denizbank Platinum kredi kartımdan 07.01.2026 tarihinde 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra gördüm. Kartı ilk aldığımda tarafıma yıllık kart ücreti olmadığı, aidat alınmayacağı özellikle ifade edilmişti.
Aynı durumun geçmiş yıllarda da yaşanmış olması sebebiyle bu kez özellikle itiraz etmek istiyorum. Her şeye rağmen yine yıllık aidat tahsil edilmesi hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.
Denizbank’ın, 07.01.2026 tarihinde alınan 1.124,50 TL’lik yıllık kart aidatını ve önceki dönemlerde kesilen benzer kart aidatlarını hesabıma eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade etmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Platinum kredi kartımı yaklaşık 18 aydır kullanıyorum. Geçen sene kart aidatı yansıtıldığında müşteri temsilcisini aradığımda, bu kesintinin sadece tek seferlik olduğunu, bir daha yıllık kart aidatı alınmayacağını özellikle söylemişlerdi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.
Ancak 07.01.2026 tarihinde kartımın 3834 ile biten numarasına 1.124,50 TL tutarında yeniden yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Geçen sene “tek seferlik” denmesine rağmen bu yıl tekrar aidat kesilmesi nedeniyle kendimi hem kızgın hem de açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bir bankanın müşteri temsilcisinin bu şekilde yanlış bilgi vermesi kabul edilemez.
Bu nedenle, 07.01.2026 tarihinde alınan 1.124,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tutarın iade edilmesini talep ediyorum
