to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Platinum kredi kartımdan 07.01.2026 tarihinde 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra gördüm. Kartı ilk aldığımda tarafıma yıllık kart ücreti olmadığı, aidat alınmayacağı özellikle ifade edilmişti.
Aynı durumun geçmiş yıllarda da yaşanmış olması sebebiyle bu kez özellikle itiraz etmek istiyorum. Her şeye rağmen yine yıllık aidat tahsil edilmesi hem verilen bilgilendirme ile çelişiyor hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.
Denizbank’ın, 07.01.2026 tarihinde alınan 1.124,50 TL’lik yıllık kart aidatını ve önceki dönemlerde kesilen benzer kart aidatlarını hesabıma eksiksiz ve koşulsuz şekilde iade etmesini talep ediyorum.
Denizbank Platinum kredi kartımı yaklaşık 18 aydır kullanıyorum. Geçen sene kart aidatı yansıtıldığında müşteri temsilcisini aradığımda, bu kesintinin sadece tek seferlik olduğunu, bir daha yıllık kart aidatı alınmayacağını özellikle söylemişlerdi. Bu bilgiye güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.
Ancak 07.01.2026 tarihinde kartımın 3834 ile biten numarasına 1.124,50 TL tutarında yeniden yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Geçen sene “tek seferlik” denmesine rağmen bu yıl tekrar aidat kesilmesi nedeniyle kendimi hem kızgın hem de açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bir bankanın müşteri temsilcisinin bu şekilde yanlış bilgi vermesi kabul edilemez.
Bu nedenle, 07.01.2026 tarihinde alınan 1.124,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Denizbank Platinum kredi kartımı yaklaşık 18 aydır aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 07.01.2026 tarihinde ekstreme 1.124,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Geçen yıl da kart aidatı kesildiğinde müşteri temsilcinizle görüştüğümde bunun tek seferlik olduğunu, tekrar aidat alınmayacağını özellikle belirtmişti.
Bu yıl yeniden aidat yansıtılınca bankanızla iletişime geçtiğimde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri arama olmadı. Müşteri temsilcisinin mi yanlış bilgi verdiği yoksa bankanın politikasının mı değiştiği beni ilgilendirmez; sonuçta ben bankanızın temsilcisinin beyanına güvenerek kartı kullanmaya devam ettim.
Yanıltıcı bilgilendirme ve yüksek tutardaki bu yıllık kart aidatının haksız olduğunu düşünüyorum. 07.01.2026 tarihinde kesilen 1.124,50 TL tutarındaki yıllık kart aidatının eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartım için yıllık kart aidatı adı altında 1124 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Daha önceki yıllarda da kart aidatı kesilmişti ve o zaman müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintinin tek seferlik olduğunu, bundan sonra kart aidatı alınmayacağını söylemişlerdi. Bu beyana güvenerek kartımı kullanmaya devam ettim, aksi halde o gün kartı iptal ettirecektim.
Yaklaşık 15 gün önce ekstreme tekrar yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Platinum kredi kartımdan alınan bu 1124 TL’lik kesinti için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hem iade edilmeyeceğini söylediler hem de arayan temsilci konuyu düzgün şekilde izah edemedi. Türkçesi yetersiz, iletişimi zayıf bir kişiyle muhatap olmak durumunda kaldım ve hiçbir tatmin edici açıklama alamadım.
Daha önce “bir daha kart aidatı alınmayacak” denilmesine rağmen tekrar yıllık aidat kesilmesini hem verilen sözün tutulmaması hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Denizbank’ın öncelikle Platinum kredi kartımdan alınan 1124 TL yıllık kart aidatını eksiksiz şekilde iade etmesini ve geçmişte verdikleri taahhüde rağmen yaşattıkları bu mağduriyet için de tarafımdan özür dilemesini talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum. Kullandığım kart Platinum kredi kartıdır. Her yıl düzenli olarak kart aidatı/yıllık kart ücreti adı altında hesabımdan belirli tutarlarda kesinti yapılıyor. Son olarak 20 Aralık 2025 tarihinde ekstreme 1.124,5 TL yıllık kart ücreti...
Denizbank’a ait Platinum kredi kartımdan 11.10.2025 tarihinde 1.049,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Aynı karttan geçen yıl da yıllık kart aidatı tahsil edildi ve her yıl bu şekilde yüksek tutarlı aidat alınmasından rahatsızım. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda kart aidatının iad...
Denizbank Platinum Bej Mastercard kredi kartımdan 01.12.2025 tarihinde ekstreme 1.124,50 TL yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu tutarın hiçbir şekilde tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemesine rağmen, yüksek bir ücret olarak hesabımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Kart aidat...
Denizbank kredi kartı kullanıcısıyım. Platinum kredi kartımdan 13 Mart 2025 tarihinde ekstreme 1.046,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Her yıl düzenli kullandığım kartımdan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız ve gereksiz buluyorum. Nisan ayında telefonla müşteri hizm...
Yorumlar