to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Bej Troy Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti İadesi Talebi
Denizbank’a ait Platinum Bej Troy kredi kartımın ekstresine 03.11.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında “yıllık üyelik ücreti” yansıtılmıştır. Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak yalnızca otomatik sesli sistem üzerinden arandım ve talebimin reddedildiği bu şekilde tarafıma bildirildi.
Tüketici Kanunu’nun 28.05.2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üye aidatı veya benzeri isim altında ücret talep etmedikleri bir kredi kartı sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 6. Maddesi gereği bu tür ücretlerin sözleşmede yer alması haksız şart olarak değerlendirilmektedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı ile yıllık kart ücreti aidatlarının ve geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesi gerektiği ortaya konulmuştur.
Tüm bu yasal düzenleme ve emsal kararlara rağmen kredi kartımdan kesilen 1.471,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı kapatacak ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
