Denizbank Kredi Kartımdan Alınan Haksız Yıllık Üyelik Ücreti İçin İade Talebi

21.07.2026 tarihinde Denizbank Platinum Bej kredi kartımın sonu 9967 ile biten kartımdan, “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.471,50 TL tahsil edilmiştir. Aynı karttan geçmiş dönemlerde de yıllık üyelik ücreti alınmıştır. Bu kesintiler, herhangi bir ek hizmet karşılığı olmadan tarafıma ek malı yük getirdiği için hukuka ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

İlgili tutarın iptali ve iadesi için müşteri hizmetlerini iki kez arayarak talepte bulundum ancak her iki görüşmede de hiçbir çözüm sunulmadan talebim reddedildi. Müşteri hizmetlerinin, yasal dayanaklara rağmen çözümsüz kalması hem mağduriyetime neden olmuş hem de Denizbank’ın sunduğu bankacılık hizmetlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Madde 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu düzenlenmiştir. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve önceden hazırlanmış bu tür üyelik ücreti tahsilatlarını haksız şart olarak değerlendiriyorum.

13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının iadesinin mümkün olduğuna dair yargı kararları bulunmasına rağmen tarafımdan yıllık kart ücreti tahsil edilmesini hukuka aykırı görüyorum.

Tüm bu yasal dayanaklar çerçevesinde, 21.07.2026 tarihinde kartımın son 4 hanesi 9967 olan kredi kartımdan kesilen 1.471,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin, herhangi bir şarta bağlanmaksızın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Denizbank nezdindeki tüm hesaplarımı ve ürünlerimi kapatarak bankanızla olan ilişiğimi sonlandırmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.