Denizbank Platinum Bej Kredi Kartı -585 TL Yanlış Borç Kaydı Silinmeli

Denizbank Platinum Bej kredi kartımın borcunu ödeyemediğim için dosyam avukata devredildi, daha sonra avukat dosyası üzerinden 2024/17356 numaralı dosya ile borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen Denizbank mobil/internet şubesine girdiğimde hâlâ kredi kartı ekstre borcu hanesinde -585 TL gibi bir tutar görünüyor.

Bugün yaklaşık 15 dakika önce Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter üzerinde herhangi bir ekstre borcum görünmediğini söylüyor ve canlı müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Yani bir tarafta sistemde -585 TL borç varmış gibi görünüyor, diğer tarafta ise borç görünmüyor ve muhatap bulamıyorum. Uzun süredir banka ile ürün alma konusunda bekletiliyorum ve bu durumun da bu hatalı borç kaydından etkilendiğini düşünüyorum.

Ben borcumu avukat dosyası üzerinden tamamen ödediğim halde, hem bu -585 TL’lik ekstre borcu kaydının sistemden tamamen silinmesini hem de dosyanın kapandığına ve herhangi bir borcumun kalmadığına dair yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.