to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Bej Kart Yıllık Üyelik Ücreti Haksız Ve İadesi Talep Ediliyor
Denizbank'a ait, sonu 7111 ile biten, D**** N** ş. adına kayıtlı Platinum Bej kredi kartıma 12.08.2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında "yıllık üyelik ücreti" yansıtıldığını ekstrede gördüm. Bu ücretin, T.C. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesi 3. fıkrası gereğince haksız olduğunu düşünüyor ve hiçbir ek şarta bağlanmaksızın iptal edilip tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un "sözleşmedeki haksız şartlar" başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu yıllık üyelik ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığını, söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış ve standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edemediğimiz, müzakere edemediğimiz için haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı karar ile bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karara göre, yıllık kart aidatlarının geriye dönük olarak da iadesine hükmedildiği bilinmektedir. Bu çerçevede, tarafımdan tahsil edilen 1.471,50 TL yıllık üyelik ücretinin ve varsa bu tutar üzerinden işlemiş faizin iadesini istiyorum.
Aidat iadesi yapılmaması halinde Denizbank kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı belirtir, gereğinin yapılmasını rica ederim.
Bu ücretin tarafıma iade edilmesini, aksi halde kartı kullanmak istemediğimi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank tarafından telefonla aranarak kart aidatımın kampanya karşılığında alınacağı söylendi. Bu konuşmada, bu ücretin yasal bir zorunluluk gibi ifade edilmesi ve kampanya ibaresiyle onayımın alınması nedeniyle işlemle ilgili olarak yanıltıldığımı düşünüyorum.
Kullanmakta olduğum Denizbank Platinum Bej kredi kartımın (sonu 7111 ile biten) hesabından, 12.08.2026 tarihinde 147,50 TL tutarında "yıllık üyelik ücreti" kesintisi yapılmıştır. Daha önce benzer durumlarda ücret iadesi sağlanmış olmasına rağmen, bu yıl müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede olumsuz yanıt aldım.
Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme hukuksuzdur. 13. Hukuk Dairesi'nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine kesin hüküm verilmiştir.
Mevcut yasal düzenlemeler çerçevesinde, kesilen yıllık üyelik ücreti kesintisinin iptalini ve hesabıma iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Daha şikayetim yayınlanmadan beni arayıp olumsuz olduğunu bankanın sunduğu kampanyalar için olduğunu söylediler! Aidat iadesi yapılmaması halinde Denizbank kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı belirtir, gereğinin yapılmasını rica ederim. Bu ücretin tarafıma iade edilmesini, aksi halde kartı kullanmak istemediğimi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
