to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Osmaniye Şubesinde Ezgi’nin 5 Saatlik Bekletmesi Ve Saygısız Tutumu
10.04.2026 tarihinde saat 10.00 ile 15.00 arasında Osmaniye Denizbank şubesine kredi işlemi için gittim. Ancak şubede görev yapan Ezgi isimli çalışan, kredi çekme sürecimle ilgilenmesi gerekirken beni yaklaşık 5 saat boyunca çeşitli bahanelerle içeride bekletti. Masasında çalışmak yerine sık sık dışarı çıktı, telefonuyla başkalarıyla mesajlaşıp kısık sesle sohbetler etti ve işleriyle ilgilenmeyip şube içinde amaçsızca dolaştı.
İşlemlerle ilgili kendisine soru yönelttiğimizde ters ve saygısız bir üslupla cevap verdi. Bu süreçte ne kredi başvurumla ilgili net bir bilgi alabildim ne de işlemlerim ilerledi. Yaşadığım bu olumsuz davranışlar nedeniyle kredi işlemlerimi tamamlayamadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım.
Bu tutum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu ve Denizbank’tan beklediğim profesyonel hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor. Osmaniye Denizbank şubesinde görev yapan Ezgi isimli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
