to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ordu Şubesinde 288 Bin TL Faturamın İadesi İçin Yanıt Bekliyoruz
Kurumsal bir firma olarak çalışanlarımızın maaş ödemelerini Denizbank üzerinden yapmak üzere Ordu Şubesi ile maaş protokolü ve gerekli tüm sözleşmelerimizi imzaladık. Bu anlaşma kapsamında, banka ile mutabık kalınan şartlar çerçevesinde tarafımızca 20.01.2026 tarihinde 288.000,00 TL tutarında fatura kestik.
Daha sonra, sözleşmeye uygun şartları taşımadığımız gerekçesiyle maaş promosyon ödemelerinin yapılmayacağı tarafımıza bildirildi. Bunun üzerine, kesmiş olduğumuz faturaya istinaden iade faturası düzenlenmesini talep ettik. Ancak üzerinden yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen bu talebimize dair tarafımıza hiçbir yazılı ya da sözlü dönüş yapılmadı.
Ordu Şubesi’nde görevli ve bu süreci başlatan İ**** Bey aracılığıyla ve şubeyi defalarca aramamıza rağmen herhangi bir muhatap bulamadık, telefonlarımıza da geri dönüş yapılmadı. Hem promosyon ödemesinin yapılmaması hem de 288.000,00 TL tutarındaki faturamızın akıbeti konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz.
Yaşadığımız bu süreçten sonra Denizbank ile çalışmak istemiyoruz. Tek beklentimiz, 288.000,00 TL tutarındaki faturamıza ilişkin mağduriyetimizin giderilmesi ve iade sürecinin ivedilikle tamamlanarak tarafımıza ödenmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
