Maaş Hesabındaki Blok Kaldırılmadığı İçin Acil Çözüm İsteniyor

Denizbank ile üç yıllık maaş promosyon sözleşmem vardı, sürenin bitimine az kalmıştı. 29 Nisan Çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayıp kalan promosyon borcumu öğrendim ve 5.318 TL’yi hesabıma yatırdım. Ardından tekrar müşteri hizmetlerini arayarak bu tutarın promosyon borcu olarak hesabımdan çekilmesini sağladım. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın maaş hesabımdaki bloke kaldırılmadı.

Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, sadece “kayıt alındı, incelemede” denilerek bekletiliyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. Maaşımın yattığı İstanbul Bayrampaşa Şubesi maaş hesabımın IBAN’ının son 6 hanesi 256360 olup, bu hesaptaki bloke halen devam etmektedir. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefon açılıp yüzüme kapatılıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ben ise yaklaşık 6 yıldır Muğla Dalaman’da yaşıyorum ve şubeye gitme imkanım da bulunmuyor.

Daha da önemlisi, kızım kanser tedavisi görüyor ve benim İstanbul’a gitmek için acil olarak kullanmam gereken uçak biletim var. Maaş hesabımdaki blokenin kaldırılmaması nedeniyle hem çocuğumun tedavi süreci hem de kendi ulaşımım ciddi şekilde aksıyor, mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Promosyon borcumu eksiksiz ödediğim halde maaş hesabımdaki blokenin hâlâ kaldırılmamış olması nedeniyle, hesabımdaki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.