Denizbank Onayım Olmadan Açılan Kredi Kartı Ve Yapılan İşlemler Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Çalıştığım kurum Denizbank ile anlaşmalı olduğu için Nisan 2025 tarihinde mecburen Denizbank Antalya Uncalı Şubesinden hesap açtırdım. Hesap açılışı sırasında defalarca kredi kartı istemediğimi belirtmeme rağmen, kartın zorunlu olduğu söylendi. Maaş müşterisi olduğum için de kart aidatı alınmayacağını düşünerek istemeden de olsa kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra fark ettim ki, işlemi yapan personel benim açık ve net onayım olmadan kredi kartıma sigorta tanımlamış ve kredi kartımdan 1000 TL Nakit avans işlemi yapmış. Bunu da özellikle “kartınız aktif olsun” gerekçesiyle yapmışlar. Ben bu kartı hiç kullanmadım, şifresini bile bilmiyorum. Buna rağmen bir süre sonra kartıma aidat borcu çıktığını ve her ay sigorta için hesabımdan ödeme çekildiğini gördüm.

Durumu öğrenince Antalya Uncalı Şubesine gidip itiraz ettim. İşlemi yapan personelin işten ayrıldığını söylediler. Kullanmadığım karta nasıl borç çıktığını ve bu 1000 TL Nakit avans işleminin neye dayanarak yapıldığını sorduğumda, karttan nakit avans çekilmiş ve kullanılmış gibi işlem göründüğünü belirttiler. Şu anda kart aidatını geri alamıyorum ve kartı iptal ettirmekte de sorun yaşıyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, bu yüzden telefonla da çözüm bulamıyorum.

Bu süreçte, sigorta kesintileri, nakit avans ve kart aidatları ile birlikte toplamda yaklaşık 2.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Sırf risk raporum bozulmasın diye bu borçları ödemek zorunda bırakıldım. Kendi rızam olmadan, banka personelinin yaptığı işlemler yüzünden hem yanıltıldım hem de mağdur edildim.

Ödediğim tüm tutarların (yaklaşık 2.000 TL) tarafıma iadesini ve hiçbir şekilde kullanmak istemediğim kredi kartımın derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle Denizbank’ın hiçbir ürün ve hizmetini kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.