Denizbank Öğrenci Kartından Bilinmeyen Yıllık Aidat Kesildi

Denizbank kredi kartımdan 10 Ocak tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Kartımı 2025 yılı Temmuz–Ağustos döneminde, A101’de çalıştığım dönemde, A101 firmasının Denizbank ile çalışması sebebiyle mağazaya gelen Denizbank çalışanlarının yoğun ısrarı üzerine çıkardım. O dönem öğrenci olduğumu özellikle belirterek, bana uygun ve yıllık ücret gibi ek masrafları olmayan bir kart istedim ancak herhangi bir yıllık ücret kesintisinden bahsedilmedi.

Buna rağmen daha yeni sayılabilecek bir karttan bu kadar yüksek bir yıllık aidat alınmasını ve kart başvurusu sırasında bu ücretin açıkça belirtilmemesini doğru bulmuyorum. Kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

İşlemi fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak itiraz etmek istedim ancak sistem bir türlü müşteri temsilcisine bağlamıyor, dolayısıyla kesilen ücrete ilişkin talebimi iletemiyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor. Daha önce de aynı konuyla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen Denizbank tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.

Kartımdan iznim ve onayım dışında kesilen 995,50 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. İade yapılmaması halinde bu kartı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin açık ve doğru bilgilendirilmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.