Denizbank Net Kart İade Tutarı Kartına Yansımıyor

Denizbank Net Kart’ımda 24.05.2026 tarihinde 673,22 TL tutarında yapılan iade işlemine dair aynı gün karta yansıyacağı yönünde SMS almama rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın tutar halen provizyonda bekliyor ve karta yansımıyor. Bankanın gönderdiği bilgilendirmede “gün sonu kartınıza yansıyacaktır” denmesine rağmen bunun gerçekleşmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçte bankayı defalarca arayıp durumu detaylı şekilde anlattım ancak her seferinde ezberlenmiş, standart cevaplar veriliyor, personelin konuyla ilgili net bir bilgisi olmadığı açıkça görülüyor. Hatta dakikalarca, yaklaşık 20 dakika boyunca derdimi anlatmaya çalışmama rağmen, daha önce de benzer bir sorun yaşadığımı, Mart–Nisan aylarında yaklaşık 6.000 TL’lik iadem için talep açılınca çözüldüğünü özellikle söylememe rağmen yine ciddiye alınmıyorum. Talep açılmasını talep etmeme rağmen “talep oluşturamayız” denilerek her temsilci konuyu adeta başından savıyor, anladığım kadarıyla hatta beklerken görüştükleri takım liderleri de bu şekilde yönlendiriyor.

Bir gün kart borcumu geç ödediğimde hesaba anında yüksek faiz yansıtabilen banka, iş müşterinin parasına gelince, kendi attığı bilgilendirme mesajına rağmen aynı gün iade tutarını karta yansıtmıyor. “Gün sonu yansır” deniyorsa, bunun eksiksiz ve zamanında yapılmasını, bu keyfi ve sürüncemede bırakılan uygulamaya son verilmesini istiyorum. İade tutarımın ivedilikle kartıma yansıtılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.