to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Emekli Havale Ücretinin İadesi
Bu akşam Denizbank müşteri hizmetlerini 0 850’li numara üzerinden iki defa aramama ve son aramamda 20 dakikanın üzerinde hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Emekli olduğum için daha önce havale işlemlerinde benden masraf alınmazken, son yaptığım havale işleminde masraf kesildiği için bunun nedenini öğrenmek ve itiraz etmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım.
Hem çağrı merkezi erişim sorunu yaşamam hem de emekli olmama rağmen havale işleminden masraf kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunların incelenmesini, çağrı merkezine erişimle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve alınan havale masrafının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
