to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank MobilDeniz Ve İnternet Bankacılığına Girişte Sürekli Engelleme
Denizbank müşterisiyim, hem kredi kartım hem de banka kartım bulunuyor. Yaklaşık 3 aydır MobilDeniz uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Sistem sanki müşteri değilmişim gibi davranıyor, üye olarak kayıtlı değilmişim gibi hata alıyorum.
Bugün internet bankacılığı üzerinden denemek istedim, orada da “bilgileri kontrol edip tekrar deneyin” uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Hesaplarım ve kartlarım olmasına rağmen, dijital kanallarda yok sayılıyormuşum gibi bir durumla karşı karşıyayım.
Çağrı merkezi ve canlı destek üzerinden yardım almak istediğimde ise tekrar mobil onaya yönlendiriliyorum. Zaten MobilDeniz’e giremediğim için bu onayı veremiyorum, onay veremediğim için de hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu döngü içinde aylardır kimseye ulaşamadan aynı sorunla baş başa kaldım.
Denizbank’tan, sistemlerindeki bu sorunun acilen incelenmesini, MobilDeniz ve internet bankacılığı girişimin aktif hale getirilmesini ve mümkünse en kısa sürede yetkili birinin beni arayarak bilgilendirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
