to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank MobilDeniz Kampanyasında %0 Faiz Sözünün İhlali
Hangikredi uygulamasında Denizbank’ın “MobilDeniz’i indirip ‘Müşteri Ol’ butonundan ilerleyerek uzaktan ilk kez müşteri olan ve hayat sigortası yaptırmayı tercih eden kişilere özel 28.02.2026–31.03.2026 tarihleri arasında %0 faizli, 3 taksitli 65.000 TL ihtiyaç kredisi ve kredi kartı alanlara %0 faizli 3 taksitli 25.000 TL nakit avans” kampanyasını gördüm. Kampanyayı daha önce de görmüştüm; birkaç ay sonra tekrar kontrol ettiğimde hâlâ devam ettiğini görünce şartları okuyup buna güvenerek başvuru yapmaya karar verdim.
26 Mart Perşembe günü MobilDeniz uygulamasını indirerek “Müşteri Ol” butonu üzerinden adımları takip edip uzaktan müşteri oldum. Ancak üyeliğim oluşturulduktan sonra önce tarafıma kredi kartı vermediler, ardından da kampanyada açıkça “%0 faiz” denmesine rağmen, 3 taksitli 65.000 TL hayat sigortalı ihtiyaç kredisi başvurusu yaptığımda sistem %0 yerine %7,34 faiz oranı ile kredi teklif etti. Yani tanıtımı yapılan kampanyadan, şartları sağlıyor olmama rağmen faydalanamadım.
Findeks risk raporuma baktığımda kredi notumun iyi olduğunu, mevcut kredi kartı limitlerimin ve borç oranımın da oldukça düşük olduğunu görüyorum. Buna rağmen hem kredi kartım onaylanmadı hem de kampanyadaki gibi faizsiz kredi hakkım tanımlanmadı. Bu durum, kampanya ile uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık olduğu izlenimini veriyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Yaşadığım bu hizmet sürecinden hiç memnun kalmadım ve bu nedenle Denizbank üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Denizbank’ın Hangikredi üzerinden ilan ettiği kampanya şartlarını yerine getirerek müşteri olmama rağmen, bana sunulmayan %0 faizli 3 taksitli 65.000 TL kredi hakkımın derhal tanımlanmasını ve kampanya kapsamında taahhüt edilen bu faizsiz krediden eksiksiz şekilde yararlanmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
6 Nisan Pazartesi banka tarafından arandım. Temsilci direkt olarak konuşmaya 20.000₺ krediniz için arıyorum diyerek başladı. 65.000 dedim, sizin 20.000 onaylanmış kredi notuna göre dedi. Kredi notum yüksek dedim. O zaman ben müşteri 65.000₺ hakkını talep ediyor diye ileteyim dedi. Ve bu sabah... 'Değerli müşterimiz, bankamıza ilettiğiniz 260xxxxxx numaralı bildiriminize yapılan değerlendirme sonucunda olumlu yanıt verilememektedir.' mesajını aldım. 65.000 kredi için sanırım dolar milyarderi olmak gerekiyor. Yanlış yönlendirme yaparak insanları yanıltmanın farklı bir yolunu bulmuşlar, tebrik ederim. Denizbank'ı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Kredi faizleri de diğer bankalara nazaran oldukça yüksek. Mümkün olduğunca uzak durmanızı tavsiye ederim.
