to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Taksitli Kurtaran Hesap Ödeme Seçeneği Görünmüyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Denizbank mobil uygulamasında yer alan taksitli kurtaran hesap ürünüm için “taksitli kurtaran hesap ödemesini yap” seçeneği günlerdir görünmediği için ödeme yapamıyorum. Yaklaşık 15 gündür aynı sorun devam ediyor ve bu süreçte herhangi bir şekilde taksit ödememi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak günlerdir hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Hem uygulamada ilgili ödeme seçeneğinin olmaması hem de müşteri temsilcisine ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Denizbank’a kayıtlı müşteri numaram/telefon numaram 5456****06’dır.
Ödemenin gecikmeye düşmeden, tarafımdan ek bir masraf veya faiz alınmadan gerçekleştirilmesini ve mobil uygulamadaki bu sorunun acilen düzeltilmesini rica ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
