to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında SIM Kart Kaldırma İşlemi Hatası
Denizbank mobil uygulaması üzerinden SIM kart blokemi kaldırmak istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır işlem yapamıyorum. Kimlik bilgilerimi ve telefon numaramı doğru girdiğim halde sistem sürekli olarak “Girdiğiniz bilgiler yanlıştır” uyarısı veriyor ve ilerleyemiyorum.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar mobil uygulamaya yönlendirildim; fakat uygulamada aynı hata devam ettiği için hiçbir şekilde SIM kart blokemi kaldıramıyor ve bankacılık işlemlerimi kullanamıyorum.
SIM kart blokemin acilen kaldırılmasını, bu sistemsel hatanın giderilmesini ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme amaçlı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
