to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokemi Ve Canlı Destek Sorunu
Denizbank’a ait bireysel hattımda bulunan sim kart blokem nedeniyle bir haftadır müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde canlı destek alabileceğim bir yetkiliye bağlanamıyorum. Her aramamda sistemde dolaştırılıp tekrar başa dönüyor, bağlantı sağlanmadan görüşme sonlanıyor.
Bu süre içinde farklı zamanlarda defalarca arama yapmama rağmen sonuç alamadım. Ayrıca alternatif yolları da denedim ancak buna rağmen sim kart blokem hâlâ devam ediyor ve bankacılık işlemlerimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Elimde bu hatta kayıtlı müşteri bilgilerim ve numaralarım olmasına rağmen sorun çözüme kavuşmadı.
Sim kart blokemin acilen kaldırılmasını ve müşteri hizmetlerine kesintisiz ulaşabileceğim bir şekilde sistemsel sorunların giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin uzamaması için konunun ivedilikle incelenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
