Denizbank Mobil Uygulamasında Satış Emri Gecikmesi 3.497 TL Zarara Neden Oldu

Denizbank mobil uygulaması üzerindeki yatırım hesabımdan Zerya Gayrimenkul halka arzına katıldım. Talep toplama tarihi olan 11–12 Aralık’ta aldığım hisse ilk iki gün kârdaydı. İşlem görmeye başladıktan yaklaşık üç gün sonra, hissede düşüş başlar başlamaz satış emri verdim. Satış emrini girdiğim anda 700 TL’den fazla kârdaydım, ardından kârım 400 TL’lere kadar düştü ve daha sonra pozisyon zarara geçti.

Verdiğim satış emri iki gün boyunca gerçekleşmedi ve bu süre içinde bekletildi. Emir zamanında gerçekleşmiş olsaydı kârda pozisyondan çıkmış olacaktım, ancak emirlerin gerçekleşmemesi nedeniyle şu an 3.497 TL civarında zararım oluştu. İşlemi tamamen Denizbank mobil uygulaması üzerinden, yatırım hesabım aracılığıyla gerçekleştirdim ve emirleri de yine buradan verdim.

Kârda iken verdiğim satış emrinin neden iki gün boyunca gerçekleşmediğinin incelenmesini, bu ihmal/aksaklık nedeniyle oluşan 3.497 TL tutarındaki zararımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını ve yaklaşık bir hafta boyunca param bankada bloke kaldığı için bu süreye ilişkin kar payımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.