Ana Sayfa
Denizbank
Hisse
Denizbank Mobil Uygulamasında Satış Emri Gecikmesi 3.497 TL Zarara Neden Oldu

ID:34687554

Fadime sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Uygulamasında Satış Emri Gecikmesi 3.497 TL Zarara Neden Oldu

Fadime

Denizbank

28 Aralık 2025 07:57

638

Denizbank mobil uygulaması üzerindeki yatırım hesabımdan Zerya Gayrimenkul halka arzına katıldım. Talep toplama tarihi olan 11–12 Aralık’ta aldığım hisse ilk iki gün kârdaydı. İşlem görmeye başladıktan yaklaşık üç gün sonra, hissede düşüş başlar başlamaz satış emri verdim. Satış emrini girdiğim anda 700 TL’den fazla kârdaydım, ardından kârım 400 TL’lere kadar düştü ve daha sonra pozisyon zarara geçti.

Verdiğim satış emri iki gün boyunca gerçekleşmedi ve bu süre içinde bekletildi. Emir zamanında gerçekleşmiş olsaydı kârda pozisyondan çıkmış olacaktım, ancak emirlerin gerçekleşmemesi nedeniyle şu an 3.497 TL civarında zararım oluştu. İşlemi tamamen Denizbank mobil uygulaması üzerinden, yatırım hesabım aracılığıyla gerçekleştirdim ve emirleri de yine buradan verdim.

Kârda iken verdiğim satış emrinin neden iki gün boyunca gerçekleşmediğinin incelenmesini, bu ihmal/aksaklık nedeniyle oluşan 3.497 TL tutarındaki zararımın tarafıma eksiksiz olarak karşılanmasını ve yaklaşık bir hafta boyunca param bankada bloke kaldığı için bu süreye ilişkin kar payımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

denizbank-mobil-uygulamasinda-satis-emri-gecikmesi-3497-tl-zarara-neden-oldu-2.jpg

denizbank-mobil-uygulamasinda-satis-emri-gecikmesi-3497-tl-zarara-neden-oldu-1.jpg

Denizbank

28 Aralık 2025 09:04 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Fadime

30 Aralık 2025 11:13

Çözümlenmedi

Fadime

07 Ocak 10:13

Çözülmeyen sorun için çözülmüş gibi neden link yollanıyor çözülmedi ve bankada sorunun borsadan kaynaklı olduğunu söyledi borsada bankada olduğunu yani arada bizi harcıyorlar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burak sonucu yetersiz buldu

Mobil Uygulama Hatası Yüzünden Yatırım İşlemlerim Aksıyor

Burak

Denizbank

08 Ağustos 2025 11:09

1.155

Denizbank mobil uygulamasında yatırım hesabım üzerinden hisse alım satımı yapmak istediğimde, bugün saat 10:00’dan beri “Üzgünüz, beklemediğimiz bir hata oluştu. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorun tüm hisselerde ve tüm işlemlerde geçerli. Sorunu çözmek için mü...

mobil-uygulama-hatasi-yuzunden-yatirim-islemlerim-aksiyor-1.jpg

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Hesabımdan Fon Alımı Yapıldı, Zararımın Karşılanmasını Talep Ediyorum

Halil

Denizbank

26 Ağustos 2025 17:40

2.267

26/08/2025 tarihinde, Denizbank’taki 9555 ile biten hesabımdan bilgim ve onayım olmadan 8.519 TL tutarında fon alımı yapılmıştır. Yaklaşık 2 yıldır bu hesap üzerinden hisse alım satım işlemleri yapmaktayım ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Söz konusu fon alımı, mobil bankacılık uygulamas...

Denizbank, Halka Arz İşlemi Onaylanmadığı Halde İptalimi Kabul Etmiyor

Artun

Denizbank

19 Temmuz 2023 18:04

951

Denizbank Mobil Deniz üzerinden halka arz talebinde bulundum, ilk kez bir halka arz işlemine katıldığım için yeterli bilgim olmamasından dolayı 2 ayrı banka hesabından işlem yaptım. Bu bilgiyi edinmem üzerine hatamı düzeltmek için Denizbank üzerinden yaptığım işlemi iptal etmek istedim ancak buna ye...

Kredi Sonrası Mobil Bankacılık Ve EFT İşlemlerinde Erişim Sorunu

Musa

Denizbank

29 Kasım 2025 12:06

562

Denizbank mobil uygulamanız üzerinden kredi kullandım, ardından EFT yapmak istediğimde sistem buna izin vermedi. Kısa süre sonra da mobil bankacılığa tamamen giriş yapamaz hale geldim ve ekranda müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturul...

Bircan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Yatırım Hesabıma Paramı Aktarmıyor

Bircan

Denizbank

02 Ocak 2024 14:17

854

Denizbank'tan halka arz işlemlerini gerçekleştiriyorum. 29'unda satış emri gerçekleştiği halde hâlâ hesabıma para yatırmamışlardır. Sattıkları gibi parayı hesabıma aktarmaları gerekirken birkaç gün bekletiyorlar. Bugün ayın kaçı olmuş hâlâ yatırım hesabıma parayı aktarmamışlardır.