to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Habersiz Kısmi Dcroa Limit Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank mobil uygulamasına girdiğimde, 19.10.2026 tarihinde ek hesabımdan “kısmi dcroa limit tesis ücreti” adı altında tamamen haberim dışında bir tutar çekildiğini ve üzerine faiz işletildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma SMS, mail ya da aranma gibi bir bildirim gelmedi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta uzun süre bekletiliyorum ve bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne kesintinin detayını ne de gerekçesini öğrenebildim.
Habersiz ve kanuna aykırı olduğunu düşündüğüm bu işlemin derhal iptal edilmesini, ek hesabımdan kesilen anapara tutarının ve bu tutara işleyen faizin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerle ilgili müşterilerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
