Denizbank Mobil Uygulamasında Gram Altın Transferi Engellendi

Denizbank mobil uygulamasındaki altın hesabımda bulunan gram altınlarımı başka bir bankadaki hesabıma altın olarak transfer etmek istiyorum; ancak yaklaşık bir haftadır bu işlemi yapamıyorum. Havale/EFT menüsünden IBAN ve alıcı bilgilerini eksiksiz girdikten ve onay adımına geçtiğimde, ekranda açık bir şekilde başka bankaya gram altın transferi yapılamayacağına dair bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Diğer bankalarda gram altınların başka bankalara altın olarak transferine izin verilirken, Denizbank’ta böyle bir kısıtlama olması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıyor. Eğer böyle bir engel varsa, altın alımı sırasında veya hesap açılışında gram altınların başka bankaya transfer edilemeyeceği konusunda açık bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Denizbank’taki gram altınlarımın, yine altın olarak başka bir bankadaki hesabıma transfer edilebilmesini ve bu konuda gerekli teknik/operasyonel düzenlemenin yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.