to read complaints and reviews, or file yours. 
25.03.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden faizsiz kredi kullanabilmek amacıyla yeni bir hesap açtım. Ancak uygulamada faizsiz krediye dair herhangi bir seçenek, başvuru alanı veya ilgili bir menü hiç görünmedi. Bu nedenle hesabı açma amacım gerçekleşmediğinden, aynı gün içinde mobil uygulama üzerinden hesabın kapatılması için talepte bulundum.
Hesabı kapatmak istediğimde “hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” uyarısıyla karşılaştım. Hesapta hiçbir işlem yapmadığım, herhangi bir borç tutarı da görünmediği ve hesabın tamamen yeni açılmış olmasına rağmen bu uyarının neden verildiğini anlayamıyorum. Hiç kullanılmamış bir hesapta görünmeyen bir borç gerekçesiyle kapatma işleminin engellenmesi tarafımda ciddi soru işareti yaratmıştır.
Ayrıca faizsiz kredi vaadiyle müşteri kazanılıp uygulama içinde bu seçeneğin hiç sunulmamasını, müşteriyi yanıltıcı bir durum olarak değerlendiriyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise faizsiz kredi başvurusu için yalnızca “düzelir, bekleyin” şeklinde genel ve belirsiz bir yanıt verildi; ancak hiçbir somut çözüm ya da net bir süre bilgisi paylaşılmadı.
Yaşadığım bu sorunların ivedilikle incelenmesini, hesap kapatma sırasında görülen “borç bakiye” uyarısına neden olan hatanın düzeltilmesini, hesabıma hiçbir şekilde borç, masraf veya ücret yansıtılmadan hesabımın derhal kapatılmasını ve yapılan işlem sonucunun tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde ilgili mercilere de bu durum hakkında şikayette bulunacağımı ve gereken başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
26.03.2026 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden faizsiz kredi kullanabilmek için hesap açtım. Ancak uygulamada hiçbir şekilde faizsiz kredi ile ilgili bir seçenek ya da başvuru alanı çıkmadı. Bu nedenle açtığım hesabı kullanmayacağım için aynı gün içinde mobil uygulamadan hesap kapatma tal...
Denizbank nezdindeki vadesiz hesabımı kapatmak istediğimde, mobil uygulama üzerinden “hesap üzerinde borç bakiye var” şeklinde bir uyarı çıkmakta ve bu nedenle hesabım kapatılmamaktadır. Oysa hesabımda herhangi bir borç ya da eksi bakiye bulunmamaktadır; bu durumun tamamen sistemsel bir hata olduğun...
Denizbank mobil uygulama üzerinden açtığım vadesiz hesabımı yaklaşık 1,5 aydır kapatamıyorum. Hesabı kapatmak için işlem yapmak istediğimde sistem, borç bakiyesi olduğu yönünde uyarı veriyor ancak hesap hareketlerimde ve ekstrede herhangi bir borç görünmüyor. Bugün de tekrar denememe rağmen aynı uy...
Denizbank’ta bulunan normal bireysel vadesiz hesabımı mobil uygulama üzerinden kapatmak istiyorum; ancak sistem izin vermiyor. Hesabımda herhangi bir borç, eksi bakiye ya da ekranda görünen bir tutar olmamasına rağmen uygulama, “Hesap üzerinde borç bakiye var, hesap kapatılamaz” şeklinde uyarı veriy...
Yorumlar