Denizbank Mobil Uygulamasında Dijital Müşteri Olma Başvurusu Sürekli Hata Alıyor

Denizbank mobil bankacılık üzerinden “dijitalden müşteri olma” başvurusu yapmak istiyorum ancak iki gündür, defalarca denememe rağmen her seferinde aynı hata mesajını alıyorum. Uygulama ekranında “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyebilirsiniz.” uyarısı çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Başvuruyu Xiaomi Redmi Note 12 Pro telefonumdan, mobil veri üzerinden yapıyorum ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanmama rağmen sorun devam ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak saatlerce uğraşmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla çağrı merkezi üzerinden de destek alamadım. Dijital kanallar üzerinden müşteri olma sürecini kullanmak ve sunulan dijital kampanyalardan yararlanmak istiyorum ancak bu teknik hata nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum.

Bu hatanın neden kaynaklandığının incelenmesini, dijitalden müşteri olma başvuru sürecimin bir an önce açılmasını ve tarafıma net bir biçimde bilgi verilmesini talep ediyorum.