Denizbank Mobil Uygulamasında Dijital Müşteri Olamama Sorunu Aylardır Çözülmedi

Emine

1.647

Samsung s24 model telefonumda Denizbank Mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3-4 aydır dijitalden müşteri olmaya çalışıyorum. Ancak başvurunun ilk aşamasında bilgilerimi girerken “Üzgünüz, hata ile karşılaştınız, tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve başvuru sürecini tamamlayamıyorum. Aynı sorunu defalarca yaşadım.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle görüştüm. Bana uygulamayı silip tekrar yüklememi ve farklı bir cihazdan denememi önerdiler, ancak bu yöntemler de sorunu çözmedi. Kullandığım bilgilerde herhangi bir yanlışlık veya eksiklik yok.

Başvurumu Ankara Keçiören’den yapıyorum. Herhangi bir ödeme yapmadım veya maddi bir kaybım olmadı. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve dijitalden Denizbank müşterisi olabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

07 Kasım 2025 00:46

Samsung s24 Ultra telefonumla Denizbank Mobil uygulaması üzerinden dijital müşteri olmayı defalarca denedim. Her seferinde “Üzgünüz bir problemle karşılaşıyoruz. Bir daha deneyin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Uygulamayı güncelledim, sildim tekrar yükledim, farklı saatlerde denedim fakat sorun sürekli devam ediyor. Ankara Keçiören’de, mobil internet bağlantısı ile denemelerimi yaptım. Henüz kimlik doğrulama aşamasına bile gelemedim ve herhangi bir ödeme de yapmadım.

Daha önce Denizbank müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu bildirdim, ancak tarafıma “sorun çözülemedi” şeklinde bir mesaj geldi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Dijital müşteri olamamak nedeniyle yeni hesap açıp kredi başvurusu yapamıyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve dijital müşteri olma işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Emine

Her şekli denedim çözüm bulamıyorlar. Bilmiyoruz diyorlar.

Emine

Henüz çözülmedi. İstedikleri şeyleri gönderdim haber bekliyorum.

Emine

Sorunum hala çözülmedi

Benzer Şikayetler

Denizbank Dijital Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Hata Ve Çözüm Eksikliği

Rabia

Denizbank

1.089

8 Ekim 2025 tarihinden bu yana Denizbank mobil uygulaması üzerinden dijitalden müşteri olabilmek için toplam 7 kez başvuru yaptım. Kullandığım cihaz iPhone 11 ve başvurularımı İstanbul Fatih’te gerçekleştirdim. Her denememde, adres bilgilerimi girdikten sonra “Dijitalden müşteri olma sürecine devam ...

denizbank-dijital-musteri-olma-surecinde-surekli-hata-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Denizbankta Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Teknik Engelle Karşılaşıyorum

Emre

Denizbank

3.435

Denizbank’a hem mobil uygulama hem de şube üzerinden müşteri olmak için başvuruda bulundum. Mobil uygulamada adres ve şube bilgilerini doldurduktan sonra “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinizi devam edemiyoruz. Daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. ...

Dijital Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Hata Mesajı Alıyorum

Ahmet

Denizbank

3.744

Denizbank mobil uygulaması üzerinden dijital müşteri olma işlemini gerçekleştiremiyorum. Bilgilerimi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeme rağmen, her denememde “Değerlendirmemiz sonucunda dijitalden müşteri olma sürecinize devam edemiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı alıy...

dijital-musteri-olma-surecinde-surekli-hata-mesaji-aliyorum-2.jpg

dijital-musteri-olma-surecinde-surekli-hata-mesaji-aliyorum-1.jpg