to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Dijital Müşteri Olma Sürecinde Sürekli Hata Ve Çözüm Eksikliği
8 Ekim 2025 tarihinden bu yana Denizbank mobil uygulaması üzerinden dijitalden müşteri olabilmek için toplam 7 kez başvuru yaptım. Kullandığım cihaz iPhone 11 ve başvurularımı İstanbul Fatih’te gerçekleştirdim. Her denememde, adres bilgilerimi girdikten sonra “Dijitalden müşteri olma sürecine devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Hiçbir hata kodu veya referans numarası da verilmiyor.
Başvuru sırasında yeni tip çipli kimlik kartı kullanıyorum ve başvurunun bu aşamasına dahi gelemeden sistemden atılıyorum. İnternet bağlantımı kontrol ettim, farklı Wi-Fi ve mobil veri ağlarıyla da denedim ancak sorun değişmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana dijitalde sorun olmadığı ve tekrar denemem gerektiği söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Dijitalden müşteri olma sürecimin neden sürekli aynı noktada başarısız olduğunu öğrenmek ve başvurumu tamamlayabilmek için kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
