to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Başka Banka Ekle İşlevi Çalışmıyor Ve Kampanya Ödülünden Mağduriyet
Denizbank mobil uygulaması üzerinden “Başka banka ekle” özelliğini kullanarak diğer bankalarımı eklemek istiyorum; ancak yaklaşık 3 gündür bu işlem hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. Hem mobil uygulamada hem de internet bankacılığında denememe rağmen sürekli “Üzgünüz, bizden kaynaklı değil” tarzında hata alıyorum. Üç ayrı bankadaki hesap bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem ekleme yapmıyor.
Bu süreçte iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bir kez de Denizbank şubesine başvurdum; ancak sorun hâlâ devam ediyor. Özellikle Denizbank’ın mobil üzerinden bu işlem karşılığında vaat ettiği 1000 TL’lik kampanya ödülüne ulaşmak için bu işlemi yapmak istiyorum, fakat teknik sorun nedeniyle kampanyadan faydalanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunun acilen sistemsel olarak incelenip düzeltilmesini, “Başka banka ekle” işlemini sorunsuz şekilde yapabilmeyi ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için kampanya kapsamındaki 1000 TL’lik ödülden hak kaybı olmadan yararlanmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hacı!, İletmedim mi sanıyorsunuz 801'i, 802'yi hepsini aradım. Olay dediğiniz şikayet başvurusunda bulundum. En sonunda buraya yazdım sabahına oldu. Yaptık, ettik gibi bir mesaj da göndermediniz. Ha şu anda yine olmuyor (sonra da başka bankayı denedim). İnisiyatif alamayan personeli niye karşımıza çıkarıyorsunuz, üste yazdığında neden özür mesajı ile yapamadıklarınızı iletiyorsunuz. Sorun çözün sorun. Diğer bankalardan ne farkınız var. Tepeleri bir sırgulayın bence yaklaşık 25 gündür sizleyim ama sıkıntı söyleyeyim. Biri arasın da merhaba desin bari.
Hala her iki günde bir inceleniyoruz olayınızı gibi mesajlar gönderiyorlar. Komik yöneticiler, garip. Nk
