Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Denizbank Mobil Uygulamada Kimlik Doğrulama İşlemi Tamamlanmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

19 Eylül 17:30
502

Samsung s23 fe model telefonumda Denizbank Mobil uygulaması üzerinden yeni çipli kimlik kartımla kimlik taraması yapmak istiyorum. Ancak işlem her seferinde yüzde 99’da takılı kalıyor ve tamamlanmıyor. Bu sorunu yaklaşık bir haftadır, en az 50 kez denememe rağmen yaşıyorum.

Şifre alamadığım için hesabıma erişemiyor ve ihtiyaç kredime ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat sürekli olarak şubeye yönlendirildim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bankaya gitmeye vaktim olmadığı için tamamen dijital platform üzerinden işlem yapmak istiyorum. Kimlik kartımda herhangi bir hasar yok ve uygulamanın güncel sürümünü kullanıyorum; ayrıca farklı cihaz ve kimlik kartı ile de denedim, sorun devam ediyor.

Bir haftadır paramı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Dijital kanallar üzerinden kimlik doğrulama ve şifre alma işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

20 Eylül 10:09 (Şikayetten 16 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sait sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Başvurusu NFC Doğrulama Aşamasında Takılıyor, Çözüm Sunulmuyor

13 Eylül 13:49
1.062
1
Gülbahar sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Uygulamasıyla Yeni Müşteri Kaydı Yapılamıyor

Gülbahar
02 Ekim 22:13
888
1
Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Uygulamada Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Destek Eksikliği

09 Ağustos 10:24
1.617
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri