to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Kimlik Tarama Sorunu Nedeniyle Adres Güncellemesi Yapılamıyor
Samsung Galaxy A70 model telefonumda yıllardır Denizbank mobil uygulaması üzerinden adres güncellemesi yapmak istiyorum. Ancak kimlik tarama işlemi sırasında uygulama sürekli %99’da takılı kalıyor ve işlem tamamlanmıyor. Adres değişikliğim il değişikliği nedeniyle gerekli oldu, fakat başka hiçbir işlemde benzer bir sorun yaşamıyorum; sadece kimlik tarama aşamasında bu problemle karşılaşıyorum.
Farklı internet bağlantılarıyla (Wi-Fi ve mobil veri) defalarca denedim, ancak sonuç değişmedi. Uygulama herhangi bir hata mesajı vermiyor, sadece ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denemedim çünkü genellikle ulaşmak çok zor oluyor ve bu tip teknik sorunların uygulama üzerinden çözülmesini bekliyorum.
Zamanım olmadığı için şubeye gitme şansım yok. Eğer adres güncellemesi için şubeye gitmem gerekecekse, mobil uygulamanızda bu özelliğin neden yer aldığını anlamıyorum. Müşteri numaram: 5366**1503. Sorunun acilen çözülmesini ve uygulamanın bu konuda işlevsel hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
