to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Transferi Gerçekleşmiyor, Kredi Ödeme Gecikmesi Riski
Maaş müşterisi olduğum için Denizbank’ı kullanmak zorundayım ancak başka bir bankada, QNB’de kredi ödemem bulunuyor. Bugün hem maaş günüm hem de kredi taksitim için son ödeme günü olmasına rağmen, Denizbank mobil uygulamasındaki sorun nedeniyle sabahtan beri maaşımı diğer bankadaki hesabıma gönderip kredimi ödeyemiyorum.
Denizbank mobil şubeden fast ile yaklaşık 12.000 TL civarında para transferi yapmak istediğimde, uygulama her seferinde “işleminiz gerçekleşti” şeklinde başarı mesajı veriyor ancak para karşı hesaba geçmiyor, transfer fiilen gerçekleşmiyor. Sabah saat 10.00’dan bu saate kadar defalarca kez işlem denememe rağmen sonuç değişmedi.
Maaş hesabımın bağlı olduğu müşteri numaram 25340660’tır. Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aramayı denedim ancak telefon ya açılmıyor ya da direk kapanıyor, hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bugün son ödeme günü olan kredi taksidimin gecikmeye girmesi durumunda oluşacak faiz ve olası ek masrafların sorumluluğunu kabul etmiyorum.
Denizbank’tan, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, teknik sorunun net bir şekilde açıklanmasını ve oluşacak faiz/masraf gibi tüm ek yüklerin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
